发布于: Nov 28, 2023
Amazon Connect 现在提供应用程序内和 Web 语音和视频通话功能，可以更轻松地在您的网站和移动应用程序中提供更加个性化的语音和视频体验。通过这些语音和视频功能，客户无需离开您的网站或移动应用程序即可与您联系。您可以使用这些功能将上下文信息传递给 Amazon Connect，从而使您能够根据客户的配置文件、身份验证状态或之前在应用程序中执行的操作等属性来个性化客户体验。
使用完全托管的通信小部件，您只需一行代码即可实现这些新的语音和视频通话功能。您还可以利用 SDK 为客户创建完全自定义体验。此外，您还可以使用与电话通话和聊天相同的配置、路由、分析和座席应用程序，从而有助于节省昂贵的集成时间、许可费和维护费用。
Amazon Connect 应用程序内、Web 和视频通话功能现已在以下区域推出：美国东部（弗吉尼亚州北部）、美国西部（俄勒冈州）、亚太地区（新加坡）、亚太地区（悉尼）、亚太地区（东京）、亚太地区（首尔）、加拿大（中部）、欧洲地区（法兰克福）和欧洲地区（伦敦）。
要了解更多信息和开始使用，请参阅帮助文档或访问 Amazon Connect 网站。有关定价的更多信息，请访问 Amazon Connect 定价页面。