发布于: Mar 1, 2024
我们很高兴地宣布，QnAIntent 现已在 Amazon Lex 中全面推出，这使开发人员能够安全地将基础模型 (FM) 连接到公司数据以实现检索增强生成 (RAG)。QnAIntent 已在 2023 年 11 月 re: Invent 上推出预览版，它利用 Amazon Bedrock 上的企业数据和基础模型来生成相关、准确且符合上下文的响应。QnAIntent 可以与新的或现有的 Lex 机器人结合使用，通过文本和语音渠道（例如 Amazon Connect）自动解答常见问题 (FAQ)。
QnAIntent 可帮助机器人开发人员自动解答客户问题，而无需转交给人工代表。开发人员不再需要创建多种意图、示例语句、槽位和提示来预测和处理各种常见问题。只需将新的 QnAIntent 连接到公司知识来源，机器人便可以立即使用允许的内容处理问题，例如“我需要提交哪些文件才能申请事故索赔？”。QnAIntent 目前支持 Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch 和 Amazon Kendra 的知识库。开发人员还可以在生成式响应摘要或精确响应匹配之间进行选择，从而使其可以控制机器人提供的响应。QnAIntent 现已在美国东部（弗吉尼亚州北部）和美国西部（俄勒冈州）区域全面推出英语版。要了解更多信息，请访问 Amazon Lex 文档页面。