亚马逊云科技案例研究: 极智嘉

北京极智嘉科技股份有限公司（以下简称“极智嘉”）是一家全球领先的物流机器人企业，成立于2015年，公司总部位于北京，在全球超40个国家拥有销售、运营和服务能力。极智嘉的全品类产品线覆盖货架到人拣选、货箱到人拣选、分拣、四向立体存储、移动搬运和无人叉车，赋能智能仓储和智能制造两大场景。目前，极智嘉已服务顺丰、西门子、宝马、丰田、DHL等全球大客户超1000家，80%的世界 500 强客户企业选择复购。

基于丰富多样的产品方案，极智嘉可提供全仓整体解决方案，通过一套软件系统调度不同产品，实现更强机器人协同，带来更高效表现，一站式助力企业实现全流程自动化，赋能企业实现智慧物流升级。目前，极智嘉已连续 5 年占据全球自主移动机器人 (AMR) 市场份额第一¹。

在强大的发展动力推动下，极智嘉的业务已经覆盖了亚太地区、北美洲、南美洲、欧洲和中东等广大区域。随着业务的快速增长，特别是海外市场的迅速扩张，极智嘉需要更敏捷地响应客户需求，并为内部员工提供更高效的业务应用。因此，极智嘉期望利用业界成熟的解决方案和可靠的支持服务，为业务的长期发展提供支持。

在为全球业务拓展选择云服务提供商的过程中，极智嘉从计算服务的性能差异、网络延迟、柔性扩展能力、应急响应能力等多方面进行了全面的比较和测试，最终决定采用亚马逊云科技，并将亚马逊云科技高级服务合作伙伴三星 SDS 指定为云业务的战略合作伙伴，借助三星 SDS 丰富的行业经验与技术服务能力推动海外项目的成功部署。在极智嘉看来，亚马逊云科技与三星 SDS 的结合能够提供一系列的优势：

对于极智嘉而言，机器人业务需要面向全球的行业用户，而要为客户提供优质与稳定的服务，就需要一个全球化的云基础设施。亚马逊云科技在云基础设施分布、可靠性与安全性等方面得到了全世界不同行业用户的验证。广泛的基础设施分布也意味着极智嘉可以在一个云平台上实现多区域部署，以满足不同国家和地区用户的需求，亚马逊云科技可靠、弹性的云基础设施成为驱动全球业务拓展的重要引擎。

在迁移后的业务应用与部署中，极智嘉在三星 SDS 的推荐下选择了 Amazon EC2 弹性计算服务为业务提供所需的算力，并针对仓储与物流机器人在空间设计渲染等场景下的需求提供可弹性伸缩的资源。在业务集成与实现高可用业务定制和过渡方面，极智嘉采用了无服务器的 Amazon Lambda 实现代码运行，并减轻后期运维压力。为了更高效的管理数据库，极智嘉使用了 Amazon RDS for MySQL 提供的托管并且可扩展的关系型数据库服务，该服务与开源版本良好的兼容性，意味着极智嘉可以在无需修改应用程序与数据库代码的情况下，顺利完成迁移与切换。在数据存储方面，通过将 Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）云存储服务与业务应用结合，极智嘉可以轻松应对各类机器人产品所需的大规模数据存储需求。针对业务应用的归档日志等需要长期存储的数据，极智嘉选择了成本极低的 Amazon Glacier 存储类，为数据存档与备份提供低成本的长效存储。

在选择合作伙伴时，极智嘉尤其看重云服务合作伙伴的服务能力以及全球化的经验。三星 SDS 业务覆盖全球 40 余个国家，具备国内与海外 MSP 资质和经验，并且在全球云业务相关的服务能力上有着多年的积累，拥有超过 800 人的全球开发团队以及超过 200 个各行业云成功案例。此外，作为亚马逊云科技的高级服务合作伙伴，三星 SDS 不仅可以在上云可行性评估、风险评估、规划设计、迁移实施与验证等环节为极智嘉提供支持，也能够在商务上结合亚马逊云科技一系列计费模式，帮助极智嘉选择适合业务需求的成本优化方案，在业务与成本管理方面为极智嘉提供关键支持。2023 年 5 月，在三星 SDS 专业服务团队的协助下，极智嘉顺利完成了从原有云服务提供商到亚马逊云科技的迁移。

通过云实施咨询、迁移和高效运营等一系列服务，三星 SDS 协助极智嘉完成了业务应用在亚马逊云科技上的构建与部署，不仅帮助极智嘉提升了云应用的成熟度，也让企业取得了多领域的成效：

首先是技术能力上的提升。极智嘉运维团队在三星 SDS 的帮助下，能够在云上实现项目的一键式部署，并在数分钟内完成业务系统的上线发布。得益于亚马逊云科技遍布全球的区域与一致的技术架构，极智嘉能够在国内与海外市场上满足分钟级发布的需求，让业务应用可以快速响应市场和业务的变化。

在支持业务增长方面，极智嘉能够利用亚马逊云科技在短短几天内，构建出仓储与物流机器人的空间设计与渲染系统以及客户演示环境，极大缩短了与客户讨论和对接方案的时间。在部署评估后，极智嘉发现其与海外客户沟通和体验系统的效率提高了超过7%。这种基于云的业务环境，使行业客户能够更直观地了解极智嘉产品所提供的业务价值，同时也帮助极智嘉提高了市场拓展的效率，保持了订单的快速增长。

不仅如此，在亚马逊云科技与三星 SDS 的帮助下，极智嘉成功引入 Savings Plans 获得了更加灵活的云服务定价方式，有效降低了其云上部署业务工作负载的成本。极智嘉的技术团队能够通过预估未来1年或3年的稳定承诺用量来获取折扣计费，从而节约 Amazon EC2 的计算成本支出。与按需价格相比，亚马逊云科技 Savings Plans 帮助极智嘉降低了 10% 以上的成本，让企业在保障业务正常运营的同时减轻运营费用。

未来，极智嘉会继续与亚马逊云科技以及三星 SDS 保持紧密合作，基于亚马逊云科技云服务，为海外与国内的行业客户提供更加多元化的仓储与物流机器人解决方案，用技术与创新引领全球智慧物流变革。