案例研究：华冠

北京华冠商业科技发展有限公司是一家以连锁购物中心和连锁超市为主营业态的商业企业，成立于1995年，2001年成功的实现了由国有企业向民营股份制企业的转制。华冠商业以购物中心、生活超市、便利超市、领鲜超市、以及电子商务、跨境购等不同的业态融合，线上线下互动互补的全渠道模式不断拓展，覆盖面积达到5000平方公里。

北京华冠商业科技发展有限公司（以下简称“北京华冠“）总资产5亿元，已在房山、朝阳、丰台、亦庄以及河北省涿州市，开设直营门店70余家，经营面积30余万平方米，2017年销售额43.8亿元，拥有员工13000余人。企业成立24年来精耕细作、不懈奋斗，致力于把优质的商品、温馨的服务和“吃、喝、玩、乐、购”的一站式体验带给广大消费者，力争为广大顾客构建全渠道的休闲体验空间，和更加舒心、健康的体验环境。

零售行业市场面临竞争，新零售概念的提出为行业发展提供了动力，也为行业带来了许多新的挑战。随着市场的发展变化，传统零售行业正在改变以商业为中心的模式。近几年，零售行业的参与者开始更多的关注顾客，力图构建“以顾客利益为中心”的新商业模式。在这样的背景下，北京华冠提出了“顾客在哪儿，华冠就在哪儿”的口号，企业将基于顾客的需求，为顾客提供客制化的门店、配货以及服务。在转型中，北京华冠需要各种数据化的支持，这就需要各种的应用、技术来对业务实现赋能与创新。“我们希望清楚的了解要什么样的客户希望得到何种服务与他们所需的商品，以此来完成不同的门店，不同的商品配置，实现千店千面，改变以往门店一致化的传统配置方式，” 北京华冠商业科技发展有限公司副总经理李丽娜说，“未来，我们希望借助数据的洞察力，根据商圈和客群做更加精准的商品配置，根据不同的顾客做精准的营销，而这一切，都需要数字化的支持。”

对于零售业来说，谁更了解消费者，谁就能从激烈的竞争中脱颖而出。北京华冠不仅要将历史积累的数据加以利用，也需要更好的数据分析平台和算法进行支持，但是对于北京华冠这类希望实现数字化转型的传统零售企业来说，将会带来很大的成本支出。面对潜在的高昂数字化转型成本，企业难以对投资回报进行准确的预估。

为了帮助北京华冠这类的传统零售行业客户快速实现“新零售”的愿景，AWS合作伙伴网络（APN）合作伙伴哈步数据在云上推出了一系列的SaaS解决方案，这些聚焦零售行业的本质，运用零售企业所积累的经营数据并结合外部数据，为零售行业客户提供深度的商业洞察力和量身定制的解决方案，通过对连锁商超的存量数据进行整理与分析，结合自有算法，提供针对人、货、场的运营指导。在构建SaaS服务的过程中，哈步数据选择了与AWS合作，让北京华冠可以获得更好的服务体验。在AWS上提供服务，能够为北京华冠带来以下几方面的优势：

可预估的成本

作为一个成熟的云服务提供商，AWS提供了简单的定价方式，在产品的设计初期，哈步数据就能够根据零售行业客户未来业务的发展情况对运营成本做出准确的预测。相比传统自建本地数据中心部署，AWS不仅在更加的敏捷，而且更加的节约。这不仅可以帮助北京华冠这样的零售企业有效的控制前期成本支出，更可以在后期的SaaS服务运营过程中降低管理和维护成本，帮助北京华冠控制新技术的采用成本，加速新技术在行业内的落地应用，加速行业转型的步伐。

经过广泛验证的托管服务

AWS可提供丰富的托管服务，并且这些服务已经在行业内被广泛验证。哈步数据可以快速的利用开源经验进行产品的构建。使用Amazon EMR这样的原生云大数据平台，技术团队轻松运行和扩展 Apache Spark、Hadoop、HBase、Presto、Hive 以及其他大数据框架，而无需耗费时间和精力自行搭建基础设施。“不仅仅是Amazon EMR，AWS在数据工具方面提供了非常多的选择，让我们可以根据需求选择使用，并且这些托管服务与开源产品完全兼容，我们可以用最新的开源技术快速的实现功能的迭代，帮客户优化提升数据分析的效率。”哈步数据CTO关剑堃说。

安全可靠的数据保护机制

商业数据是零售企业的核心资产。AWS对云上资源提供了精细颗粒度的访问控制。APN合作伙伴哈步数据可以使用AWS Identity and Access Management (IAM)创建用户，在自身的SaaS服务中为用户分配单独的安全凭证 (或称为访问密钥、密码、多重验证设备) 或请求临时安全凭证，让用户能够以安全受控的方式访问 AWS上的服务和资源，并实现安全的数据隔离，为北京华冠的商业数据提供有效的信息安全和隐私保护，让北京华冠能够借助云的优势来提升数据的分析效率，同时提升数据的可靠性与可用性。

哈步数据在北京华冠的数字化、智能化上推出了颇具落地性的解决方案，覆盖超市、百货全业态，且在海报促销选品、精准营销、顾客洞察等不同营销业务上提供了有力的实施工具，提升了营销部门的效率达135%。自2016年12月至今，雅典娜促销选品系统共支持门店海报选品活动70档，并实现了促销价值评估闭环。未来，随着 AWS 推出更多与数据科学、人工智能相关的云服务，哈步数据将会结合自身 APN 合作伙伴的优势，提升产品的智能能力，让北京华冠可以从云的应用中获得商业价值。

通过使用APN合作伙伴哈步数据基于AWS云平台所提供的零售商解决方案，北京华冠实现了以数据驱动决策的愿景，并为企业带来了多方面的价值和收益：

APN合作伙伴哈步数据所提供的零售商解决方案基于AWS云服务所构建，并以软件即服务（SaaS）的方式提供给用户使用。得益于这种软件应用模式和AWS所带来的成本效益，北京华冠能够以较低的成本投入快速的拥抱最新的技术趋势并实现数字化的转型。“这种服务方式让我们可以只关注使用，而无需担心底层基础架构的运维和管理，AWS的可靠性和SLA以及可伸缩的服务能够让我们持续应对业务发展需求。” 北京华冠商业科技发展有限公司副总经理李丽娜说。

从业务角度，APN合作伙伴哈步数据利用Amazon EMR构建的“雅典娜”智能促销平台帮助北京华冠大幅提升了业务效率，让北京华冠可以更加高效和精准的进行促销选品，实现“以顾客为中心”的新零售目标。“哈步的技术团队结合了Amazon EMR与开源的Apache Kylin的优势，构建弹性大数据分析平台，帮助我们更高效的实现数据的提取和使用，”北京华冠商业科技发展有限公司副总经理李丽娜说，“以前我们需要20分钟才能获得一份业务报表，现在借助AWS所提供的计算资源，我们只需数分钟就能让业务人员得到他们所需的洞察力。”

不仅如此，北京华冠通过与APN合作伙伴哈步数据合作，将促销价值评估闭环成功的转化为商业价值的增长。“在实际的应用场景中，以某一档营销为例，我们将适合促销的商品比例提升了23%，销售额大幅提升了52%，毛利提升93%，毛利率提升1%。促销占比提升了5%，这在零售行业中算是非常优异的成果。”北京华冠商业科技发展有限公司副总经理李丽娜说，“借助基于AWS构建的精准营销服务，我们能够与消费者建立更加亲密的关系，始终聚焦于顾客需求，达到千店千面，向智能、敏捷、高科技、有温度的创新经营方式实现迁跃。”