Infor 是世界领先的企业应用程序提供商之一,从根本上改变了企业发布和消费信息的方式,帮助 200 多个国家和地区的 73000 多名客户改善运营、推动增长并快速适应业务需求的变化。Infor 提供范围广泛的行业特定应用程序和套件,这些应用程序和套件专为提升速度而打造,具有简单易懂的出色设计,可提供创新的用户体验。该公司与多个行业 (包括医疗保健、航空和国防、公共部门、制造业和服务业) 的客户建立了密切的合作关系。Infor 是 AWS 合作伙伴网络 (APN) 的高级技术合作伙伴,已经与 Amazon Web Services (AWS) 合作了 4 年多。

在 Infor 的传统企业资源规划 (ERP) 市场空间中,该团队发现了其客户希望迁移至云的需求,并开发了 40 个软件即服务 (SaaS) 解决方案,其中包括 10 个深度细分的 CloudSuite。根据公司对其不断增长的客户群需求的预测,Infor 团队意识到,如果仍然只在传统环境中开发,他们将在负载可预测性及快速满足需求的能力方面面临重大挑战。Infor 的 SaaS 解决方案副总裁 Jim Plourde 表示:“很明显,我们需要做出改变。”

Infor 的首席运营官 Pam Murphy 解释说,Infor 的策略是采取三管齐下的方式开发 Infor CloudSuite 产品,主要侧重于以下几点:

  1. 行业专业化,为特定的细分行业提供集成的端到端解决方案
  2. 开发耐用的集成平台,将应用程序和套件连接起来;以及
  3. 为客户提供出色的最终用户体验

Infor 决定利用 AWS 平台来部署 Infor CloudSuite 产品。“我们决定放弃在云中生成并交付横向的 ERP 解决方案,而是集中精力于某些特定行业,以最符合这些行业特征的方式进行构建,以便客户在 AWS 云上拥有完整的解决方案和套件,而无需进行定制,”Murphy 解释说。随着组织继续为 Infor 客户部署深层次的集成式大型解决方案套件以推进企业在软件方面的创新,该团队需要确保能开发出强大、高效且可扩展的架构,以便以极快的速度启动 Infor CloudSuite。

“关于构建企业应用程序这件事,我们很早就做出了决定,因为这是我们的核心竞争力。我们认为,如果某个东西不是你的核心竞争力,那就不要自己做,而是要与具有这项核心竞争力的公司合作。毫无疑问,我们应该与 AWS 合作,”Murphy 说。

Infor CloudSuite 全球战略与销售高级副总裁 Lisa Pope 解释说:“我们利用研究和开发 (R&D) AWS 投资来开发全面的云基础设施,相信此举将为我们的客户群带来更好的结果,考虑到我们专注于开发任务关键型应用程序,这一点尤为可信。”

该组织成立了 Infor Labs 团队,以便在 AWS 上开发强大、高效且可扩展的平台。其目标是自动化尽可能多的流程,并确保团队在继续构建应用程序的过程中能够牢记云优先的原则。AWS 平台符合 Infor 团队对云基础设施提供商提出的详细标准。该团队需要确保其应用程序可以在云中得到优化并高效运行,并重点考虑可扩展性、高可用性以及利用开源技术的能力等标准。Infor CloudSuite 的高级副总裁 Brian Rose 说:“AWS 不仅为我们提供了基础设施即服务,还提供了许多可以从应用程序角度来利用的额外服务,让我们能够加快速度,最终扩大平台的全球覆盖范围。”

通过在 AWS 上进行构建,该公司已经能够满足为客户成功开发任务关键型企业应用程序的一些重要标准,包括:

  • 高可用性:对于 Infor 团队而言,能够在构建过程中不出现单点故障至关重要,因为他们是与诸如全天候运行的全球制造商,或无法承受停机的医院供应商之类的客户进行合作。Infor 在多个 AWS 可用区 (AZ) 推广其所有产品,为组织提供容错能力。
  • 敏捷的弹性:借助 AWS 云,Infor 团队能够开发和托管具有不同服务器配置要求和不同利用率的任务关键型企业应用程序。“Infor 使用 Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) 来满足我们所有的服务器需求。我们很快发现,Amazon EC2 可以取代大量的物理服务器硬件,我们必须在全球范围内按需购买并部署这些硬件才能满足我们的需求,”Rose 说。
  • 审计与合规性要求:“鉴于我们所服务的行业,合规性和审计需求一直是我们工作的重中之重,这样才能确保我们存储的数据安全无虞,且我们符合这些行业的要求,”Rose 解释说。AWS 在底层基础设施方面的高合规性标准对 Infor 而言至关重要,因为该公司要为具有特定合规性要求 (如 ITAR 合规性和 HIPAA 合规性) 的 AWS 客户提供软件解决方案。例如,“我们使用 Amazon Glacier 来存储和归档数据以满足合规性和审计需求。”
  • 灾难恢复:据 Plourde 称,“我们利用 AWS 的功能来同时提供生产现场和灾难恢复能力。”利用 AWS,Infor 团队能够构建容错系统,并确保在灾难恢复期间保持业务连续性。
  • 自动化:Infor 团队迁移到 AWS 云中的一个重要目标就是能够自动化尽可能多的流程,现在,该公司已经可以通过使用 AWS 服务 (例如 AWS CloudFormation) 来实现这一目标。
  • 横向扩展能力:借助 AWS,Infor 团队能够随着业务的持续增长横向扩展 (而非纵向扩展)。“Auto scalingAmazon Elastic Load Balancing (Amazon ELB) 对我们而言是非常重要的两项服务,因为我们的目标是开发大型企业应用程序。我们使用 Amazon ELB 来代替那些必须在数据中心内部署的非常昂贵的负载平衡硬件。Amazon ELB 可以自动扩展,从而满足我们不断增长的容量需求,”Rose 说。
  • 全球覆盖:Infor 的客户位于世界各地,因此,全球范围内 AWS 地区和可用区的数量就成为了该公司决定与 AWS 合作的重要考虑因素,且该公司已经在利用 AWS 持续增长的全球业务方面取得了成功。例如,“借助欧洲地区,包括都柏林地区和现在新覆盖的法兰克福地区的‘AWS’基础设施,我们可以使用非常强大的信息网络来获取欧洲客户,”Pope 说。
  • 轻松利用第三方工具的能力:Infor 与许多 APN 合作伙伴合作,以利用这些合作伙伴在 AWS 云上提供的附加功能,包括:
    • Trend Micro,可增强安全功能和 Infor 大量使用的 AWS 中的现有安全功能
    • Boundary,可提供增强的网络可见性和诊断
    • Sumo Logic,可用于日志聚合和分析
    • Dynatrace,可监控应用性能

通过使用 AWS,Infor 已经可以像初创公司一样思考,并且可以在行业内持续开发和实施颠覆性技术。Murphy 说:“AWS 提供了一项优势,就是让初创公司可以采用市值数十亿美元的公司才拥有的资源进行运营,同时也让我们这些市值数十亿美元的公司可以像初创公司一样灵活。”

通过在 AWS 平台上进行构建,Infor 能够大幅缩短其上市时间,并大大提高了客户采用其解决方案的速度。Murphy 说:“以前,我们要花几周时间才能为本地客户配置完整的集成式端到端套件,采用 AWS 后,我们只需几分钟就能完成。”此外,在使用 AWS 进行开发时,Infor 的内部开发团队可以腾出更多精力开发创新的业务解决方案,支持开发所需的基础设施也更少。“客户也享受到了上市速度加快这项好处。比如 Harsco 这一大型的制造业客户,他们在中国新开了一家合资企业 (JV),需要在 90 天启动并运行。但是我们能够打破这个时限,结果他们在 60 天内就可以在云中运行了,”Rose 说。哈斯科州的部门信息官 Abraham Kurian 说:“借助云部署,我们可以实现在预算之内按时启动并运行国际网站的目标。我们还从标准解决方案内置的专业运营知识和行业最佳实践中获益匪浅。”

从增长的角度来看,Infor 的云业务已实现大幅增长并将继续保持增长势头:现在有超过 3500 万 Infor 云用户拥有 2600 名客户,在过去的 12 个月中,该公司的 SaaS 预定增长超过了 70%。“我们发现这部分业务取得了大幅增长,”Murphy 说。

最后,通过与为其提供支持的 AWS 团队的合作,Infor 取得了巨大的成功,团队成员包括客户经理、技术客户经理 (TAM),以及 AWS 合作伙伴团队的合作伙伴解决方案架构师 (SA) 和合作伙伴开发经理 (PDM)。“我们有非常优秀的资源,可以将我们与 AWS 资源和需要的专业知识联系起来,”Rose 说。Infor 团队与全球各地的 AWS 管理者、现场团队和合作伙伴团队密切合作,凭借不同地区的 AWS 有效地走向市场。Rose 说:“我们与 AWS 在各个层面的关系都很牢固,随着我们采用更多服务并扩展到更多地理区域,我们希望能继续加强与 AWS 之间的关系。”

据 Pope 称,明年,您可以继续对 AWS 上 Infor CloudSuite 新解决方案的开发和发布保持关注。最近,Infor 宣布即将推出 Infor CloudSuite Business 解决方案,该解决方案可为企业提供集成的 ERP 解决方案,从而提升整个组织的绩效和效率。该团队预计将在 2015 年在 AWS 平台上推出额外的 15 个 CloudSuite 解决方案,以满足其他一些细分行业的需求。

要了解有关 Infor 的更多信息,请访问该公司的 AWS 合作伙伴目录列表。要查看今年 re:Invent 大会上的 Infor 会议,请单击此处