亚马逊云科技案例研究：全时云

全时云商务服务股份有限公司(又名全时)创建于 2006 年，是国内卓越的 SaaS 服务提供商，也是中国远程会议服务的领导者，总部位于北京，目前在上海、深圳、西安等十几个城市及香港、新加坡、澳大利亚、日本、美国等地均设有分子公司，全时专业的运营网络和基础设施遍布全球 50 多个国家和地区，是中国唯一一家具有亚太区多方通信服务能力的远程商务协作通信服务公司。

目前，全时的服务网已经覆盖了全球300多个国家和城市，其中中国、日本、新加坡、澳大利亚和美国客户量最为密集。全时正在为数千家企业客户提供商务协作通信服务，其中包括来自世界财富 500 强的 300 多家企业。全时的客户群体几乎横跨所有的市场领域，覆盖金融、医疗、教育、制造、IT、能源、建筑、地产、消费等多个行业。

随着疫情的爆发以及不断反复，远程办公协作市场迎来了爆发式的增长。根据 IDC 数据统计：2020 年中国视频会议市场规模达到 9.5 亿美元（约合 65.2 亿元人民币），市场规模同比上涨 18.9%。庞大的市场需求，推动着市场的快速发展。全时早在 2010 年就进入云会议领域，凭借多年的技术创新和优质服务，逐渐成长为中国远程会议服务的领导者。而在疫情这只“黑天鹅”的反向助推下，爆发式的远程协作和视频会议需求，让全时的业务量激增，迎来了发展的新契机，但随之而来的挑战也接踵而至。

在迁移上云之前，全时采用的是自建 IDC 的方式，但在结合成本、灾备等一系列考量之后，2018 年全时决定“上云”，搭建一个稳定、可靠、低延时、高并发的大型音视频平台，帮助每一个行业、企业、以及从业者更高效、更智能的工作。通过 Amazon Database Migration Service (AWS DMS)、Amazon Relational Database Service（Amazon RDS）、Amazon CloudWatch 等亚马逊云科技的产品和服务，全时实现了零宕机数据同步迁移，也构建了可实时观测的监控平台。

在疫情爆发后，这一举动可谓是“未雨绸缪”，全时通过快速扩容服务和网络宽带，有效地应对了激增 10 倍的业务量，良好地支持了疫情期间的高并发业务量和访问。然而出于居安思危的考虑、以及对于精益求精的一贯坚持，全时又在思考如何使产品和服务更易于管理、高效且节约成本。于是，全时将目光聚焦到容器化和微服务化改造上。而在“上云”过程中亚马逊云科技带来的良好服务体验，自然让亚马逊云科技又成为了首选。

“毫无疑问，亚马逊云科技的产品以及服务团队、架构师团队的专业性在行业里位列前茅，商业合作的典范是互促互助，亚马逊云科技给与了我们很多非常好的建议，让我们能更加专注在业务本身，在成本上也达到了降本增效的目的。”全时云商务服务股份有限公司 CTO 赵元军评价到。目前，全时的视频会议系统、云课堂、企业直播、3D 培训均运行在亚马逊云科技上。

可独当一面的基础设施高稳定性

在远程协作、远程音视频会议的场景当中，稳定性是一切的前提，试想用户在重要会议期间设备不稳，那么造成直播事故风险的概率就会大大提升，因此基础设施的稳定性，是全时在选择合作伙伴时考量的重中之重。亚马逊云科技强大的云基础设施，支撑了全时对客户 99.99% 的 SLA 可靠性保障。自合作至今，亚马逊云科技的云基础服务，即便面对激增 10 倍的业务体量，也能够保证全时的业务一直持续稳定的运行。 亚马逊云的服务团队和架构师团队，也提供了 7x24 小时的服务，多次配合全时进行 PoC 测试，并且针对关键数据库 UMS 做了灰度环境迁移测试，按照实际生产环境的访问量进行了压力测试，并且做了详细的迁移步骤的准备，细化到每一步操作和每一个验证动作。“云基础设施其实是我们基础中的基础，例如机器的性能、网络等等。若云本身的安全性或者网络的情况没有保证，我们的服务更是无从谈起。但几年使用下来，感觉亚马逊云科技还是非常稳定的。”赵元军表示。

灵活且易于管理的容器化、微服务改造

全时的研发团队在建立初期就具有深厚的 DevOps 基因，对于敏捷开发、灵活扩展、DevOps 的运维与管理有着强烈的敏感度，因此，在发展早期，全时就认识到了容器化和微服务的优势。在上云后，随着业务的复杂度和用量的增加，容器化和微服务改造势在必行，借助亚马逊云科技 Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS)、Amazon Elastic Compute Cloud（Amazon EC2）、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)等产品和服务，全时完成了容器和微服务化改造。目前，全时的大部分应用已经迁移到 Amazon EKS 当中，“从效率上来说，容器扩展起来更加容易，让我们的管理更加方便，对于我们整个效率的提高是很有好处的。而在问题的诊断上，即便出了问题，也能让我们能快速的进行隔离。” 全时云商务服务股份有限公司 CTO 赵元军表示，目前，全时云的容器化、微服务化进程在行业里已经处于领先的地位。

优化存储、计算资源，行业可复用的成本优化最佳实践

虽然在“黑天鹅事件”的加速下，远程会议市场迎来了花团锦簇的爆发期，但远程会议市场不同于其它行业，对于技术壁垒有着明晰的需求，而这个过程需要长时间的深耕打磨，才能在提供优质服务的同时，提升性价比。赵元军进一步解释了在成本优化上全时所做出的努力：“后台不同服务需要的机型有所区别，例如，对于音视频处理机型，需要强算力机型适配；而对于录制服务，那么就对 IO 磁盘读写要求较高；此外，对于传输服务，则对带宽要求较高。从选机器、选存储、选带宽是需要策略的，需要长时间在生产环境中进行测试验证。”

值得注意的是，带宽成本可占到用户公有云使用成本的大多数，因此在进行云服务配置时需重点考虑。亚马逊云科技可提供静态 BGP 和动态 BGP 两种选择，客户在面对大流量的场景时，选择静态 BGP 即可，而静态BGP成本则比动态 BGP 成本大幅降低，全时 DTO 的综合成本得到优化。

最终，亚马逊云科技帮助全时在存储、计算、静态 BGP 等方面进行了深度优化，借助Amazon Elastic File System (Amazon EFS)、Amazon S3 Glacier Instant Retrieval，Amazon EC2 T 系列实例，静态 BGP 等产品和服务，完成了对存储、计算资源的优化，以存储为例，通过 Amazon S3 机器成本下降 20%，人力成本降低了 40%。

• 在业务发展上，基于亚马逊云科技，全时保障了服务稳定、持续的运行。更在 2020 年，2021 年全时连续入选 Gartner 会议解决方案魔力象限，中国区唯一入选的SaaS公司。伴随着新的业务场景、新的赛道不断产生，和亚马逊云科技的鼎力支持，全时仍将领跑市场。
• 在降本增效上，通过亚马逊云科技的云基础设施和服务，全时的顶层基础设施维护，包括基础设施、机器运维、网络维护等等，都大大降低了人力成本，让业务人员更加专注于核心业务之上，保障业务的快速发展。