Leadinfo 通过使用 AWS 节省了 30% 的 IT 成本，将开发人员的效率提高了 50%

Leadinfo 是一家总部位于荷兰的规模化企业，通过分析网站访客信息，帮助各行业的 B2B 客户（从体育组织到数字营销机构，再到钢铁和包装行业的重工业企业）定位销售潜在客户。继新冠肺炎疫情导致许多面对面的销售拜访业务遭到重创后，该公司的业务获得迅速增长。通过将客户数据从 AWS 上的多个数据库迁移到 Amazon Aurora，Leadinfo 将其每月 IT 成本降低了 30%，同时将开发人员的效率提高了 50%。这让该公司得以快速为客户推出新功能，为持续的业务增长奠定了基础。

Leadinfo 总部位于荷兰，该公司开发了软件即服务（SaaS）产品，旨在解决 B2B 销售人员的重要问题：谁在访问公司的网站，以了解有关我们产品的更多信息？ Leadinfo 表示，其目标是帮助销售人员获取信息并帮助他们“将匿名网站访客转变为客户。”

随着新冠肺炎疫情的爆发，全球大部分地区的大多数面对面销售拜访由于疫情遭到停止，这种服务的重要性愈加凸显。疫情还让 Leadinfo 业务实现了爆炸式增长。

Leadinfo 成立于 2017 年，从一开始就在 Amazon Web Services（AWS）上构建了自己的 IT 基础设施。但是随着公司的发展速度越来越快，Leadinfo 需要确保其技术与远大抱负齐头并进。因此，该公司选择与 AWS 团队合作，以确定让 IT 保持高效率的方法。他们商定的一项策略是对数据库进行整合，这有助于更好地管理快速扩大的客户群、应对快速上涨的 IT 成本以及满足对公司开发人员不断增长的需求。

通过将其现有的四个数据库迁移到统一的 Amazon Aurora 数据库（一个专为云构建的关系数据库），该公司将其每月 IT 成本降低了 30%，将开发人员效率提高了 50%，并将新开发人员的入门时间缩短了一半。这让 Leadinfo 得以快速推出新服务功能，从而客户能够更快、更轻松地挖掘到销售潜在客户。

仅成立三年后，Leadinfo 就获得了迅速发展，并意识到需要进行 IT 更新。该公司会见了一支由 AWS 数据库专家、解决方案架构师和其他专家组成的团队，旨在为该公司开发新的数据方法。

借助 AWS 逆向工作流程，该团队通过一系列研讨会、演练和其他讨论评估了 Leadinfo 的需求和目标。Leadinfo 产品与增长主管 Quirijn Kleppe 说：“我们考虑了自身的理想情况。”“我们研究了为自己设定的关键绩效指标，以及开发新功能的难易程度。然后我们开始思考，‘既然如此，我们要怎样做才能实现目标？’ 显而易见，我们需要一个易于使用、易于学习和易于处理的系统。”

然后，该团队测试了 3 种概念验证（PoC），以便找到最有效的方法。事实证明，迁移到使用 Amazon Aurora 构建的数据库和分析系统是最佳方法。Leadinfo 随后还将增加用于分析数据的查询服务 Amazon Athena 和无服务器数据集成服务 AWS Glue。

在决定转向新的数据基础设施后，下一步是开始将客户数据从多个现有数据库迁移到 Amazon Aurora。Kleppe 说：“我们有大量数据，这些数据都必须以非常高效的方式迁移，这样我们就不会重复或弄乱任何数据。”“我们一开始只迁移了 5 个客户档案，然后增加到 20 个、50 个、100 个。在我们从中挑选中可能出错或已经出错的客户档案后，我们迁移了整个客户群。”

这种迭代方法效果很好。通过明确迁移大型数据集每个阶段的复杂性，Leadinfo 得以快速进行流程的后续阶段。

将其所有客户数据转移到新系统花了大约一个半月的时间。随后，“我们发现效率得到显著提升，平均成本减少了 30%，”Kleppe 说。“而且预计成本将进一步减少。” 预计成本最终将减少 60%。

客户在迁移期间没有发现任何问题。但是，迁移完成后，他们很快就发现了改进之处。Kleppe 说：“客户发现我们的软件要稳定得多，数据在需要时随时可用。”“这非常重要，因为客户的整个销售模式基于我们的产品构建。”

相较于以前，Leadinfo 的开发人员还能够更快速地为客户推出新功能，因为迁移让多个数据库的数据集中到一个数据库，从而提高了软件更新的效率。

例如，由于客户数据现已整合到一个数据库中，Leadinfo 能够在其软件中添加更多筛选选项。因此，客户可以微调有关网站访客的信息，从而可以更精确地定位销售潜在客户。筛选结果的加载速度也比以前更快，在 1 秒钟的时间内就能在客户屏幕上显示。Kleppe 说：“迁移前，通常情况下，需要花费 1 分钟才能加载大型客户的筛选结果。”“现在，他们只需 0.5 秒。”

开发人员之所以更高效，是因为他们不再需要深入搜索分布在多个数据库中的代码。现在，所有数据都整合到一个数据库中，可以更轻松地发现和修复软件问题。

这还有助于让 Leadinfo 的新开发人员快速入门，因为不再需要对他们进行数据存储方式的培训。Kleppe 说：“以前，我们有许多不同的系统和数据平台。”“我们的开发人员花了很长时间才理清其中哪些有效，哪些无效。现在，我们只有 Amazon Aurora 一个系统，大家都说：“嘿，这是‘打开王国的钥匙。’”

随着 Leadinfo 能更好地管理庞大且不断增长的客户群，其预计将继续在全球范围内扩张。该公司还计划增加更多客户一直要求的功能，例如与客户关系管理系统集成或处理屏幕录像的功能。

该公司现在还能够推出适用于特定市场的功能，例如，支持特定的语言或货币。借助这些新选项，客户可以根据自己的特定需求量身定制使用 Leadinfo 软件的方式。

Leadinfo 借助 Amazon QuickSight 分析客户数据来确定使用模式和趋势，从而获得洞察，帮助其在保持效率和管理成本的同时保持增长。Kleppe 说：“我能知道今天增加了多少客户，荷兰和英国有多少试用用户，他们的转化率是多少，流失了多少客户以及有多少客户取消订阅。”“这确实有助于洞察公司发生的一切变化，让决策过程更轻松顺利。”

Leadinfo 正在利用这些洞察来制定明年的业务路线图。但该迁移项目已经让公司实现了重大进展。Kleppe 说：“总而言之，进行迁移的确让我们的公司实现了飞跃。”