参考部署

AWS 上的 Cherwell Service Management 连接器

扩展您的 Cherwell IT 管理和资产跟踪流程

查看部署指南

此合作伙伴解决方案在 Amazon Web Services（AWS）Cloud 上部署 Cherwell Service Management 连接器。它在您的 AWS 账户与您的 Cherwell Service Management 系统之间提供可靠的容错集成点。

本合作伙伴解决方案构建了一个无服务器架构，将您当前的 IT 管理和资产跟踪流程扩展到您的 AWS 帐户中，从而实现合规性、管理和自动修复。在 AWS 环境中启动此合作伙伴解决方案后，您可以部署 AWS Service Catalog 产品、监控 AWS 资源，并从 Cherwell Service Management 系统运行 AWS Systems Manager Automation 文档来自动修复问题。

此合作伙伴解决方案还创建可以与 Amazon CloudWatch 警报关联的 Amazon Simple Notification Service（Amazon SNS）主题，以在您的 Cherwell Incident Management 控制台中接收通知。 

此合作伙伴解决方案由 Cherwell 与 AWS 合作开发。Cherwell 是 AWS 合作伙伴。

联系合作伙伴

AWS Service Catalog 管理员可以将此架构添加到他们自己的目录中。 

在 AWS Service Catalog 中使用
  •  构建内容

  • 使用此合作伙伴解决方案设置以下内容：

    • 高度可用的无服务器架构。
    • 传送 Amazon CloudWatch 警报事件的 Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS) 主题。 
    • AWS 区域中用于监控以下各项的 AWS Config 和 AWS Config 规则：
      • Amazon Elastic Block Store (Amazon EBS)、Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 和 Amazon Relational Database Service (Amazon RDS) 的存储加密
      • AWS Identity and Access Management (IAM) 密码策略
      • 根账户 Multi-factor Authentication (MFA)
      • Amazon S3 公共读取
      • 不安全的安全组规则
    • 三个 AWS Lambda 函数：
      • 处理 CloudWatch 通知并将它转发至 Cherwell Incident Management 控制台的事故 Lambda 函数。
      • 将 AWS Config 信息发布到 Cherwell Service Management 系统的 Cherwell Configuration Management Database (CMDB) Lambda 函数。
      • 分析 AWS CloudFormation 模板并返回提供成本估计的 URL 的成本估计 Lambda 函数。
    • 包含示例产品的 AWS Service Catalog 产品组合，您的 Cherwell 用户可以请求从 Cherwell Service Catalog 预置这些示例产品。
    • 具有 Cherwell Service Management 系统所使用的 REST 终端节点的 Amazon API Gateway。
    AWS 上的 Cherwell Service Management 架构
  •  如何部署

  • 要部署 Cherwell Service Management 连接器，请遵照部署指南中的说明操作。部署过程包括以下步骤：

    1. 如果您还没有 AWS 账户，请在 https://aws.amazon.com 上注册，并登录您的账户。
    2. 启动合作伙伴解决方案。堆栈启动时间约为 15 分钟。 
    3. 查找 AWS Cloud Management 可合并应用程序（mApp）的 API 密钥，以供您在下一步中使用。
    4. 配置 AWS Cloud Management mApp 并将其合并到您的 Cherwell 环境。mApp 会在您的 Cherwell Service Management 系统与 AWS 账户之间创建通信通道。

    Amazon 可能会跟与 AWS 合作打造此解决方案的 AWS 合作伙伴共享用户部署信息。  

    查看部署指南，了解详细信息
  •  费用和许可证

  • 要使用此合作伙伴解决方案，您必须具有搭载 Cherwell Service Management 平台版本 9.4.0 或 9.5.0 及 Cherwell 内容版本 9.3.1、9.3.2、9.4.0 或 9.5 的环境。有关更多信息，请参阅 Cherwell 网站。

    您需要支付在运行此解决方案期间使用 AWS 服务和任何第三方许可证所产生的费用。使用此解决方案不会产生任何额外费用。

    此解决方案包括可自定义的配置参数。其中一些设置（如实例类型）会影响部署成本。有关成本估算信息，请参阅您使用的每种 AWS 服务的定价页面。价格可能随时变动。

    提示：部署解决方案后，请创建 AWS 成本和使用情况报告，以跟踪相关成本。这些报告会将账单指标发送至您账户中的 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 桶。它们根据每个月的使用情况提供成本估算，并在月末汇总数据。有关更多信息，请参阅 什么是 AWS 成本和使用情况报告？