Publié le: Oct 3, 2019
Amazon Lex prend désormais en charge l’intention de secours, permettant de mieux gérer les saisies d’utilisateurs inattendues. Jusqu'à présent, vous pouviez utiliser des invites de gestion des erreurs pour répondre lorsque le bot ne pouvait pas faire correspondre l'entrée à une intention. À partir d'aujourd'hui, vous pouvez ajouter une intention de secours pour aider votre bot Amazon Lex à bien réagir dans de telles situations. Cela peut être utilisé pour gérer le flux de conversation, exécuter une logique métier ou transférer la conversation à un agent humain. L'intention de secours peut être conçue pour déclencher une fonction AWS Lambda et fournir des réponses. Vous pouvez maintenant exercer un contrôle plus granulaire sur le flux de conversation.
L’intention de secours est disponible dès aujourd’hui dans les régions AWS USA Est (Virginie du Nord), USA Ouest (Oregon) et UE Ouest (Irlande). Pour en savoir plus et pour commencer, veuillez consulter la documentation.