Publié le: Nov 19, 2020
Nous sommes heureux d’annoncer la disponibilité de la fonctionnalité de gestion de contexte sur Amazon Lex. Les conversations impliquent la gestion de contexte sur plusieurs tours au fil des interactions. De même, les robots doivent comprendre l’évolution du contexte d’une conversation afin de répondre comme il se doit. Jusqu’ici, vous deviez écrire du code pour gérer le contexte via des attributs de session. En fonction de l’intention réalisée, le code devait orchestrer l’appel de l’intention suivante. À compter d’aujourd’hui, Lex prend en charge la gestion de contexte de façon native, ce qui vous permet de gérer le contexte directement depuis la console. Avec la fonctionnalité de gestion de contexte, vous pouvez facilement contrôler le moment propice pour activer une intention. Imaginez, par exemple, un utilisateur qui demande : « Quelles sont mes dépenses pour ce mois ? », puis maintient le même contexte en ce qui concerne les dépenses lors du tour suivant : « Qu’en est-il du mois passé ? » Utiliser le contexte de manière native vous permet de créer une expérience conversationnelle multitour sophistiquée sans avoir à écrire le moindre code. De plus, il est désormais possible de définir des valeurs de paramètres par défaut. Vous pouvez définir la valeur par défaut sur une constante, un attribut de contexte actif ou un attribut de session.
La gestion de contexte, combinée aux valeurs par défaut, vient renforcer la trousse à outils de conception d’Amazon Lex, et vise à simplifier la conception de conversations pour votre robot. Désormais, vous pouvez rapidement ajouter du contexte à vox flux de conversations et accroître l’efficacité de votre agent virtuel, de votre système IVR conversationnel, de vos chatbots en libre-service ou de votre robot informationnel.
La gestion de contexte est disponible pour l’anglais américain dans toutes les régions AWS où Amazon Lex est disponible. Pour en savoir plus, consultez la page de documentation Amazon Lex.