Publié le: Jun 25, 2021
Amazon Connect propose désormais une API pour créer et gérer par programmation les connexions rapides. Les connexions rapides vous permettent de créer des destinations préconfigurées pour les transferts courants et les mettre à disposition des agents. À l'aide de cette API, vous pouvez configurer par programmation des milliers de connexions rapides à des agents, des files d'attente et des numéros de téléphone. En outre, vous avez désormais la possibilité de supprimer les connexions rapides dont vous n'avez plus besoin avec l'API de suppression. Pour en savoir plus, consultez la documentation de l'API. L'API des connexions rapides est également accompagnée de la prise en charge d'AWS CloudFormation. Pour plus d'informations, référez-vous à la Amazon Connect Resource Type Reference (Référence des types de ressources d'Amazon Connect) du guide de l'utilisateur AWS CloudFormation.
L'API des connexions rapides et la prise en charge de CloudFormation sont disponibles dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contacts AWS en tant que solution de service dans le cloud, consultez le site Web d'Amazon Connect.