Publié le: Oct 29, 2021
Amazon Connect Chat fournit désormais de nouvelles API, qui vous permettent de créer des expériences personnalisées pour vos clients via la souscription du streaming en temps réel de messages de chat. Avec ces nouvelles API, vous pouvez intégrer Amazon Connect Chat aux solutions de SMS et aux applications de messagerie tierces (par exemple Facebook Messenger et Twitter), activer les notifications push mobiles et créer des tableaux de bord d'analytique pour surveiller et suivre l'activité de chat. Les messages sont publiés via Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS), et peuvent être configurés en quelques clics en accédant à la console Amazon SNS et en créant une nouvelle rubrique SNS.
Les API de streaming de message sont disponibles dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est disponible. Aucun coût n'est facturé pour l'utilisation de ces API au-delà des frais par message standard et de l'utilisation SNS associée. Pour démarrer et en savoir plus, veuillez consulter les ressources suivantes :