Publié le: Nov 22, 2021
Amazon Connect prend désormais en charge les attributs de contacts personnalisés en tant que filtre de recherche sur la page de recherche de contacts. Vous pouvez désormais ajouter jusqu'à 15 attributs de contacts personnalisés au filtre de contact et les utiliser pour créer des requêtes de recherche. Par exemple, si vous avez défini « AgentLocation » comme attribut de contact personnalisé, vous pouvez maintenant l'utiliser en tant que critère de recherche et rechercher les contacts gérés par les agents situés à « Seattle », et ce en indiquant « Seattle » comme valeur cible. Pour en savoir plus, consultez la documentation sur la recherche de contacts.
La fonction de recherche de contacts à l'aide d'attributs personnalisés est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est disponible. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contacts AWS en tant que solution de service dans le cloud, consultez le site web d'Amazon Connect.