Publié le: Dec 22, 2021
L'interface utilisateur Amazon Connect Chat prend désormais en charge les notifications navigateur via le navigateur Web de vos clients, ce qui améliore la satisfaction du client en lui faisant savoir quand l'agent a répondu à son message. Lorsque votre client reçoit un nouveau message de chat alors qu'il se trouve dans une autre application ou une autre fenêtre de navigateur, il reçoit une notification via son navigateur web sur laquelle il peut facilement cliquer pour afficher le message dans l'interface utilisateur Chat. Cette fonction est prise en charge prête à l'emploi, sans qu'il soit nécessaire de la configurer manuellement.
Les notifications navigateur d'Amazon Connect Chat sont disponibles dans toutes les régions AWS où l'interface utilisateur Amazon Connect Chat est offert. Pour en savoir plus et démarrer, consultez la documentation d'aide ou le site Web d'Amazon Connect.