Publié le: Mar 14, 2022
Maintenant, le chat d'Amazon Connect permet à vos agents et vos clients d'utiliser la mise en forme de texte enrichi lors de l'écriture d'un message. Ainsi, ils peuvent rapidement structurer et accentuer les messages pour une meilleure compréhension. Parmi les options de mise en forme disponibles figurent la mise en gras et en italique, les liens hypertextes et les listes à puces et numérotées.
Prête à l'emploi, cette fonction est prise en charge sans avoir besoin de la configurer manuellement pour l'interface utilisateur de l'agent Amazon Connect (panneau de configuration des contacts), ainsi que pour les widgets de chat client nouvellement créés. Pour activer cette fonctionnalité sur votre widget de chat client existant, il vous suffit simplement de mettre à jour le code du widget de chat.
Cette fonction est disponible dans toutes les régions AWS où l'interface utilisateur du chat d'Amazon Connect est proposée. Pour en savoir plus et démarrer, consultez la documentation d'aide ou le site web d'Amazon Connect.