Publié le: Dec 29, 2022
Le chat Amazon Connect permet désormais aux agents et aux clients de recevoir des messages et de lire les accusés de réception après avoir envoyé un message dans le chat. Les accusés de réception des messages sont utiles, car ils permettent de confirmer que le message a été correctement livré et lu par le destinataire.
Prête à l'emploi, cette fonction est prise en charge sans avoir besoin de la configurer manuellement pour l'interface utilisateur de l'agent Amazon Connect (panneau de configuration des contacts). Pour activer cette fonctionnalité sur votre widget de chat client, il vous suffit de mettre à jour le code du widget de chat.
Cette fonction est disponible dans toutes les régions AWS où l'interface utilisateur du chat d'Amazon Connect est proposée. Pour en savoir plus et démarrer, consultez la documentation d'aide ou le site web d'Amazon Connect.