Publié le: Dec 22, 2022
Amazon Connect Chat prend désormais en charge les messages au format JSON. Grâce au format JSON, vous pouvez créer des expériences personnalisées de qualité en permettant aux clients et aux agents d'envoyer ou de recevoir des messages de chat structurés au format JSON. Par exemple, les messages peuvent être complétés par des données supplémentaires (métadonnées) pour transmettre des informations pertinentes (p. ex. les achats récents et l'état des commandes), envoyer des messages interactifs personnalisés (p. ex. des boutons, des carrousels et des cartes), afficher les langues pour la traduction, etc.
Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect Chat est proposé. Pour en savoir plus et commencer à l'utiliser, consultez les pages StartChatContact et SendMessage ou le site web d'Amazon Connect.