Publié le: Feb 1, 2023
Amazon Connect prend désormais en charge les campagnes sortantes dans la région AWS Canada (Centre). Cela facilite la communication proactive par voix, SMS et e-mail pour des cas d'utilisation tels que les notifications de livraison, les promotions marketing, les rappels de rendez-vous ou le recouvrement de créances. Les fonctionnalités de communication incluent la prise en charge de la conformité envers les réglementations locales, comme CRTC, grâce à des vérifications des points d'appel et des contrôles des appels relatifs à l'heure, au fuseau horaire, au nombre de tentatives par contact et au temps requis pour la mise en relation avec un agent disponible. Une fonction optionnelle de gestion de liste intégrée fournie par Amazon Pinpoint peut également être utilisée pour créer des parcours clients et des expériences utilisateurs multicanaux. Avec ce lancement, il est désormais possible d'effectuer des appels sortants à fort volume vers des clients au Canada. Cette fonction est prête à l'emploi et peut être activée dans la console AWS Connect.
Avec les campagnes sortantes Amazon Connect, payez uniquement l'utilisation du service sortant à fort volume, les frais de téléphonie associés, et les frais mensuels liés au public cible via Amazon Pinpoint. Pour en savoir plus, consultez notre page web ou cet article de blog.