Publié le: Mar 30, 2023
Amazon Connect prend désormais en charge l'utilisation de structures JSON telles que les tableaux imbriqués en tant qu'attributs dans les flux, ce qui vous permet de créer des expériences client plus personnalisées et automatisées. Par exemple, vous pouvez désormais créer des expériences en libre-service pour aider les clients à suivre l'état de leur commande sur la base de plusieurs achats effectués au cours du mois précédent, plutôt que sur la base de l'achat le plus récent. Cette nouvelle capacité est prise en charge à la fois dans les blocs de flux Invoquer des fonctions AWS Lambda et Afficher la vue.
Cette nouvelle fonctionnalité est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est disponible. Pour en savoir plus et faire vos premiers pas, visitez notre documentation. Pour en savoir plus sur Amazon Connect, le centre de contact AWS en tant que solution de service dans le cloud, veuillez consulter le site web d'Amazon Connect.