Publié le: Nov 28, 2023
Amazon Connect fournit désormais dans le concepteur de flux de travail par glisser-déposer un générateur d'interface utilisateur sans code qui vous permet de créer et de gérer l'interface utilisateur présentée aux agents dans des guides étape par étape. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez concevoir un outil indiquant ce que l'agent doit examiner ou effectuer dans son espace de travail Amazon Connect à tout moment d'une interaction client.
À l'aide d'une interface de type glisser-déposer, vous pouvez définir du contenu statique et dynamique (notamment des mises en page, des styles et des données dynamiques) et ainsi contrôler l'apparence de votre agent. En outre, cette expérience de création de vues est prise en charge par les API, avec notamment AWS CloudFormation et le balisage.
Le générateur d'interface utilisateur sans code d'Amazon Connect est pris en charge dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus et commencer à utiliser ce générateur de guides étape par étape, consultez la page Web Espace de travail des agents ou le guide d'administration d'Amazon Connect.