Publié le: Nov 17, 2023
Vous pouvez désormais consulter les valeurs de quota appliquées aux ressources au sein de chacune de vos instances Amazon Connect à l'aide d'AWS Service Quotas. Lorsque vous demandez un ajustement de quota, Service Quotas vous permet d'indiquer le quota Amazon Connect, la valeur souhaitée et (le cas échéant) l'instance à laquelle appliquer l'ajustement. Par exemple, si vous envisagez d'intégrer une nouvelle charge de travail à votre centre d'appels existant, vous pouvez désormais facilement déterminer si vous disposez d'une capacité de quota suffisante dans votre instance Amazon Connect existante pour configurer des agents, des numéros de téléphone, des flux, des files d'attente ou d'autres ressources supplémentaires. En tirant parti d'AWS Service Quotas, vous pouvez rapidement comprendre les valeurs de quotas de service que vous appliquez à ces ressources, puis demander des augmentations de quotas en quelques clics.
Vous pouvez accéder à Service Quotas via la console AWS, ainsi que via les API ou l'interface de ligne de commande (CLI) AWS. Service Quotas est disponible dans toutes les régions AWS où Amazon Connect est proposé. Pour en savoir plus sur Amazon Connect (le centre de contact basé sur le cloud AWS), consultez le site web d'Amazon Connect.