intégration amazon connect

Amazon Connect CCP intégré par Poly

Fournir un contrôle d'appel par le bouton du casque

Pour plus d'informations, consultez le guide de déploiement

Pour Amazon Connect Contact Control Panel (CCP) intégré par Poly sur le cloud Amazon Web Services (AWS), vous pouvez utiliser ce Quick Start pour déployer dans votre compte AWS un petit site web, consistant en une version intégrée par Poly de l’application Amazon Connect CCP. Le site web intègre Poly avec Amazon Connect CCP en combinant l’interface de programmation d’application (API) Streams d’Amazon Connect et l’API Plantronics Hub.

Ce Quick Start est destiné aux utilisateurs qui ont déjà configuré une instance Amazon Connect dans leur compte AWS et souhaitent activer la prise en charge de Poly (anciennement Plantronics), qui permet le contrôle des appels par un bouton du casque. 

Ce Quick Start comprend une option pour le déploiement avec un nom de domaine existant. Lors de l’utilisation de cette option, le Quick Start doit être déployé dans la région USA Est (Virginie du Nord). 

 

Intégration de Poly avec Amazon Connect CCP

Ce Quick Start a été développé par Poly en collaboration avec AWS.
Poly est un partenaire AWS.

 Consultez le code source de ce Quick Start
  •  Pour déployer Amazon Connect CCP intégré par Poly
  • Étape 1 Créez un compte AWS si vous n'en possédez pas déjà un et connectez-vous à votre compte.

    L'ouverture d'un compte vous inscrira automatiquement à Amazon Connect et à tous les autres services AWS. Veillez à ce que votre compte AWS soit correctement configuré, comme indiqué dans le guide de déploiement.
    Étape 2 Créez une instance Amazon Connect pour l'intégration ou utilisez une instance existante. Notez l’alias de l’instance Amazon Connect.
    Étape 3 Lancez le Quick Start pour déployer Amazon Connect CCP intégré par Poly en environ 30 minutes. Si vous utilisez un nom de domaine existant, quelques étapes supplémentaires sont requises. Suivez les étapes du guide de déploiement pour effectuer les tâches de configuration.

    Amazon peut être amené à partager les informations relatives au déploiement des utilisateurs avec le partenaire AWS qui a élaboré cette solution en collaboration avec AWS.  

    Notez que nous pouvons partager qui utilise les Quick Starts AWS avec le partenaire AWS qui a collaboré avec AWS sur le contenu du Quick Start AWS.