Heineken centralise les jeux de données ERP mondiaux dans SAP BW 4 HANA sur AWS afin de générer des informations stratégiques
Centralisation
de dizaines de téraoctets de données pour générer l'analytique commerciale
Réduction
des délais d'accès aux données de neuf mois au quasi instantané
Normalisation
de l'infrastructure au sein des filiales opérationnelles
Amélioration
de la visibilité sur les performances des filiales opérationnelles
Réduction
du coût total de possession des solutions d'analytique et d'établissement de rapports
Pour mener à bien sa stratégie EverGreen et devenir le « brasseur le mieux connecté » au monde, Heineken N.V. (Heineken) avait besoin d'unifier les jeux de données provenant de dizaines de systèmes commerciaux utilisés par ses filiales opérationnelles (OpCo) à travers le monde. La société recherchait une solution économique et évolutive qui facilite l'accès aux données à des fins de génération de rapports commerciaux et d'analytique avancée au niveau mondial ainsi qu'au sein de chaque filiale opérationnelle.
La société a fait appel à Amazon Web Services (AWS). En collaboration avec Lemongrass, un partenaire AWS fournisseur de pointe de SAP sur AWS, Heineken a collecté des jeux de données ERP disparates et a développé une solution centralisée dans le cloud, appelée plateforme B1 Analytics Enablement. La plateforme B1 Analytics Enablement, basée sur SAP BW 4 HANA, intègre, stocke et analyse de manière fluide des dizaines de téraoctets de données ERP dans un environnement sécurisé, générant des informations qui aident Heineken à optimiser ses opérations commerciales.
Utilisation des données pour orienter les décisions commerciales au sein de la société
Fondée en 1864 aux Pays-Bas, Heineken produit plus de 300 marques de boissons vendues dans 192 pays. La société dispose d'un modèle décentralisé dans lequel plus de 80 filiales opérationnelles, qui supervisent 167 brasseries, distributeurs et autres entités, exercent leur activité de manière indépendante tandis que la société mère gère les opérations mondiales. Chaque filiale opérationnelle possédait son propre composant central SAP ERP ou un autre système ERP avec des jeux de données cloisonnés. Ces jeux de données n'étaient pas facilement partageables, et rallongeaient les délais pour les cas d'utilisation de rapports et d'analytique mondiaux lorsque la multinationale devait se mettre à l'échelle.
En 2017, Heineken a lancé une initiative de transformation numérique visant à unifier les données provenant de systèmes ERP individuels et d'autres sources de données, afin de faciliter l'établissement de rapports à l'échelle mondiale. La société souhaitait collecter et centraliser les jeux de données de manière économique et évolutive dans le cloud. « Nous voulions tisser une toile sur le Web, dans laquelle l'araignée serait la solution centrale qui rassemble tous les systèmes et sources de jeux de données périphériques », explique Jelle van Etten, Head of Global Data Platform chez Heineken. « Bien que nous ayons abordé ce projet sous la forme d'un exercice technologique, nous avons déployé de nombreux efforts pour inciter nos filiales opérationnelles à se connecter à l'environnement central et à y transférer leurs données. »
« Notre solution basée sur AWS garantit la disponibilité des données, est évolutive et réduit les délais de mise sur le marché en ce qui concerne le développement de solutions à l'échelle mondiale et leur déploiement sur des marchés individuels. »
Jelle van Etten
Head of Global Data Platform, Heineken N.V.
Unifier les jeux de données disparates dans une solution sécurisée et centralisée sur AWS
Pour créer et gérer l'infrastructure de la plateforme B1 Analytics Enablement dans le cloud, l'équipe numérique et technologique de Heineken a travaillé en collaboration avec Lemongrass. En tant que partenaire AWS fournisseur de services gérés, Lemongrass est spécialisé dans l'exécution de SAP sur AWS. En outre, SAP sur AWS propose des services avancés et des formations d'intégration pour aider les clients SAP à migrer vers AWS. « Lemongrass et les architectes de solutions AWS nous soutiennent pour aider Heineken à mieux interagir avec les données et mieux les intégrer », explique Jelle van Etten.
Construite sur AWS, la plateforme B1 Analytics Enablement demeure hautement disponible depuis son déploiement en production, et ce, malgré une mise à l'échelle visant à ingérer et à compresser des dizaines de téraoctets de données. Outre les données provenant d'une cinquantaine d'environnements SAP, la solution intègre également plus de 30 autres applications d'entreprise, telles que JD Edwards EnterpriseOne d'Oracle et Microsoft Dynamics AX. « Compte tenu de la flexibilité actuelle de la solution, l'augmentation d'échelle n'est qu'une question de minutes », explique Rob Antens, Account Director chez Lemongrass. « C'est un excellent atout pour Heineken. »
En février 2021, Heineken a lancé sa stratégie EverGreen, qui met l'accent sur les pratiques de développement durable et de responsabilité, affine l'allocation des ressources et améliore continuellement la productivité. Une partie importante de la stratégie repose sur les informations axées sur les données, utilisant l'analytique avancée et l'informatique décisionnelle pour mieux répondre aux besoins des clients Heineken. « La plateforme B1 Analytics Enablement répond à nos ambitions en matière d'analytique des données », déclare Jelle van Etten. « En regroupant tout le monde sur la même infrastructure technologique, nous améliorons l'efficacité opérationnelle et de la prise en charge de ces environnements. » Les équipes internes internationales n'ont plus besoin de trouver des équipes d'ingénieurs pour créer des intégrations qui permettent de collecter les données provenant de différentes filiales opérationnelles. Ce processus, qui prenait auparavant neuf mois ou plus, se déroule désormais instantanément grâce à une instance en libre-service sur la plateforme B1 Analytics Enablement. « Nous pouvons accéder à toutes ces sources de données et les mettre à disposition sur une seule plateforme, explique Jelle van Etten. Tous les cas d'utilisation pertinents d'analytique ou d'établissement de rapports bénéficient désormais de délais de mise sur le marché et de preuve de valeur bien plus rapides. »
Au niveau de la société, la plateforme B1 Analytics Enablement fournit des rapports globaux sur la finance, la chaîne d'approvisionnement et les achats mondiaux. La société gagne également en visibilité sur ses pratiques en matière de développement durable. Par exemple, Heineken obtient des informations grâce à l'intégration de jeux de données sur la consommation de matières premières, les intrants dans les processus de production et les indicateurs financiers des filiales opérationnelles du monde entier. « Nous avons considérablement amélioré la visibilité et la transparence des rapports sur le développement durable, déclare Jelle van Etten. Cette solution permet de regrouper les jeux de données afin de générer des informations, ce qui débouche sur des actions dans le cadre de notre programme de développement durable. » En outre, les initiatives de Heineken en matière de données et d'analytique permettent à ses filiales opérationnelles d'effectuer leurs propres apprentissages et leurs propres analyses comparatives. Fortes des outils de visualisation frontaux, les filiales opérationnelles de Heineken génèrent leurs propres rapports à partir des données auxquelles elles accèdent depuis la plateforme centralisée et normalisée.
Automatisation des applications axées sur les données
Heineken et Lemongrass intègrent de plus en plus l'automatisation dans le déploiement des applications d'entrepôts de données d'entreprise. « Nous pouvons effectuer le déploiement complet d'une unité commerciale en quelques semaines, car le système est entièrement automatisé, explique Rob Antens. Nous sommes conscients de la puissance de l'automatisation dans le cloud, qui permet d'atteindre un niveau constant de qualité de déploiement tout en économisant beaucoup de temps et d'argent. »
Heineken continue de travailler à l'optimisation des solutions axées sur les données afin de faire progresser sa stratégie EverGreen et de devenir le « brasseur le mieux connecté » au monde. « Notre solution basée sur AWS garantit la disponibilité des données, est évolutive et réduit les délais de mise sur le marché en ce qui concerne le développement de solutions à l'échelle mondiale et leur déploiement sur des marchés individuels, déclare Jelle van Etten. Elle contribue grandement à nos objectifs de normalisation et d'harmonisation des données et des solutions. C'est ainsi que nous soutenons notre transformation numérique et tirons parti des données. »
À propos de Heineken N.V.
Fondée en 1864, Heineken N.V. est une brasserie néerlandaise qui produit plus de 300 marques de boissons vendues dans 192 pays.
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