Grâce à AWS, Leadinfo réduit ses coûts informatiques de 30 % et améliore l’efficacité de ses développeurs de 50 %

Société basée aux Pays-Bas, Leadinfo aide les clients B2B, qu’il s’agisse d’organisations sportives, d’agences de marketing numérique ou d’entreprises de l’industrie lourde dans les secteurs de l’acier et de l’emballage, à cibler leurs prospects en analysant les informations au sujet des visiteurs de leur site Web. Elle a vu ses activités croître rapidement après que la pandémie de COVID-19 a mis fin à de nombreux rendez-vous commerciaux en face à face. En migrant les données de ses clients depuis plusieurs bases de données sur AWS vers Amazon Aurora, Leadinfo a réduit ses coûts informatiques mensuels de 30 % tout en améliorant l’efficacité des développeurs de 50 %. Cela lui a permis de déployer rapidement de nouvelles fonctionnalités pour ses clients et de jeter les bases d’une croissance continue de son activité.

La société néerlandaise Leadinfo a développé son offre de logiciel en tant que service (SaaS) pour répondre à une question importante des vendeurs B2B : qui visite le site Web de mon entreprise pour en savoir plus sur ce que nous proposons ? Leadinfo affirme que son objectif est d’aider les vendeurs à découvrir des informations qui les aideront à « transformer les visiteurs anonymes du site Web en clients ».

Cette capacité est devenue plus importante que jamais avec l’arrivée de la pandémie de COVID-19, qui a mis fin à la plupart des rendez-vous commerciaux en face à face dans de nombreuses régions du monde. Et cela a entraîné une croissance explosive des activités de Leadinfo.

Fondée en 2017, Leadinfo a créé son infrastructure informatique sur Amazon Web Services (AWS) dès le début. Mais alors que l’entreprise se développait de plus en plus rapidement, elle devait s’assurer que sa technologie était à la hauteur de ses ambitions. Elle a donc travaillé avec l’équipe AWS pour identifier les moyens de maintenir l’efficacité de son informatique. L’une des stratégies sur lesquelles ils se sont mis d’accord était de consolider les bases de données, ce qui allait permettre de mieux gérer une clientèle en pleine expansion, des coûts informatiques en hausse rapide et des exigences croissantes imposées aux développeurs de l’entreprise.

En migrant ses quatre bases de données existantes en une seule base de données, Amazon Aurora, une base de données relationnelle conçue pour le cloud, l’entreprise a réduit ses coûts informatiques mensuels de 30 %, a amélioré l’efficacité de ses développeurs de 50 % et a réduit de moitié le temps nécessaire à l’intégration de nouveaux développeurs. Cela a permis à Leadinfo d’accélérer le déploiement de nouvelles fonctionnalités de service, permettant aux clients de générer des leads plus rapidement et plus facilement.

Trois ans seulement après sa création, Leadinfo connaissait une croissance rapide et s’est rendu compte qu’elle avait besoin d’une mise à jour informatique. L’entreprise a rencontré une équipe de spécialistes des bases de données, d’architectes de solutions et d’autres experts AWS afin de développer une nouvelle approche des données pour l’entreprise.

À l’aide du processus AWS de travail à rebours, les équipes ont évalué les besoins et les objectifs de Leadinfo à travers une série d’ateliers, d’exercices et d’autres discussions. « Nous avons examiné notre situation idéale », explique Quirijn Kleppe, responsable produit et croissance chez Leadinfo. « Nous avons examiné les indicateurs de performance clés que nous nous étions fixés et la facilité avec laquelle il devrait être possible de développer une nouvelle fonctionnalité. Puis nous avons commencé à nous demander : "Alors, de quoi avons-nous besoin pour y arriver ?" Il est devenu assez clair que nous avions besoin d’un système facile à utiliser, facile à maîtriser et avec lequel il est facile de travailler. »

Les équipes ont ensuite testé trois preuves de concept (PoC) afin de déterminer quelle approche serait la plus efficace. La solution s’est avérée être la migration vers une base de données et un système d’analyse conçus à l’aide d’Amazon Aurora. Plus tard, Leadinfo ajoutera également Amazon Athena, un service de requêtes pour l’analyse des données, et AWS Glue, un service d’intégration de données sans serveur.

Après avoir décidé de passer à une nouvelle infrastructure de données, l’étape suivante était de commencer à migrer les données clients de plusieurs bases de données existantes vers Amazon Aurora. « Nous avions beaucoup de données, qui devaient toutes migrer de manière très efficace, afin de ne rien dupliquer ni rien perdre », explique Quirijn Kleppe. « Nous avons donc commencé par migrer 5 profils clients, puis 20, 50, 100. Après avoir identifié tout ce qui pouvait mal tourner ou ne tournait pas rond, nous avons migré l’ensemble de notre base de clients. »

Cette approche itérative a bien fonctionné. En identifiant les complexités apparues à chaque étape de la migration des grands jeux de données, Leadinfo a pu accélérer les étapes suivantes du processus.

Le transfert de toutes ses données clients vers le nouveau système a pris environ un mois et demi. Par la suite, « nous avons constaté une énorme augmentation de l’efficacité et une baisse des coûts moyens de 30 % », explique Quirijn Kleppe. « Et on s’attend à ce que ces chiffres diminuent encore bien plus. » À terme, la réduction des coûts devrait être de 60 %.

Les clients n’ont remarqué aucun problème lors de la migration. Une fois la migration terminée, ils ont rapidement commencé à constater des améliorations. « Ils ont remarqué que notre logiciel est beaucoup plus stable, que les données sont toujours disponibles quand ils en ont besoin », explique Quirijn Kleppe. « C’est important, car l’ensemble de leur modèle de vente repose sur nos produits. »

Les développeurs de Leadinfo peuvent également déployer de nouvelles fonctionnalités pour les clients plus rapidement qu’auparavant, car la migration a rendu les mises à jour logicielles plus efficaces en regroupant les données de plusieurs bases de données en un seul endroit.

Par exemple, les données clients étant désormais regroupées dans une base de données unique, Leadinfo a pu ajouter de nombreuses autres options de filtrage à son logiciel. Cela permet aux clients d’affiner les informations sur les visiteurs de leurs sites Web afin de cibler plus précisément les clients potentiels. Les résultats filtrés se chargent aussi plus vite qu’auparavant, s’affichant sur les écrans des clients en moins d’une seconde. « En général, les temps de chargement pour un client plus important étaient d’une minute avant la migration », explique Quirijn Kleppe. « Maintenant, il attend 0,5 seconde. »

Les développeurs sont plus efficaces, car ils n’ont plus à effectuer de recherches approfondies dans le code distribué à travers plusieurs bases de données. Toutes les données étant désormais stockées dans une seule base de données, il est plus facile d’identifier et de résoudre les problèmes logiciels.

Cela permet également à Leadinfo d’intégrer plus rapidement de nouveaux développeurs, car ils n’ont plus besoin d’être formés pour savoir où les données sont stockées. Et Quirijn Kleppe d’expliquer : « Avant, nous avions tellement de systèmes et de plateformes de données différents qu’il fallait beaucoup de temps à nos développeurs pour comprendre ce qui fonctionnait et ce qui ne fonctionnait pas. Maintenant, nous n’avons qu’un seul système, Amazon Aurora, et nous disons : "Voici les clés du royaume". »

Avec une capacité supérieure à gérer une clientèle importante et croissante, Leadinfo prévoit de poursuivre son expansion à l’échelle mondiale. Elle prévoit également d’ajouter d’autres fonctionnalités demandées par les clients, telles que l’intégration aux systèmes de gestion de la relation client ou la possibilité de gérer les enregistrements d’écran.

L’entreprise est désormais également en mesure de déployer des fonctionnalités sur des marchés spécifiques, par exemple, la prise en charge de langues ou de devises spécifiques. Ces nouvelles options permettent aux clients d’adapter la façon dont ils utilisent le logiciel Leadinfo à leurs besoins particuliers.

En utilisant Amazon QuickSight pour analyser les données des clients afin d’identifier les modèles et les tendances d’utilisation, Leadinfo obtient des informations qui l’aident à poursuivre sa croissance tout en restant efficace et en gérant les coûts. « Je pourrais vous dire combien de clients nous avons ajoutés aujourd’hui, combien d’utilisateurs à l’essai nous avons aux Pays-Bas par rapport au Royaume-Uni, quels sont leurs taux de conversion, ou encore combien de clients abandonnent et annulent un abonnement », explique Quirijn Kleppe. « Nous avons vraiment un aperçu de tout ce qui se passe dans l’entreprise, ce qui facilite grandement la prise de décisions. »

Leadinfo utilise ces informations pour élaborer une feuille de route commerciale à suivre au cours de l’année à venir. Mais le projet de migration a déjà permis à l’entreprise de réaliser d’importants progrès. « En fin de compte, cela a vraiment permis à notre entreprise de faire de grands pas en avant », déclare Quirijn Kleppe.