Témoignages de clients / Marketing numérique
2021
Salesforce CDP unifie les données des consommateurs à l'échelle de l'exaoctet sur AWS
Unification des données pour créer des milliards de profils clients à 360 degrés
En tant que leader de la gestion de la relation client, Salesforce rassemble les données des clients dans une plateforme de données clients (CDP, Customer Data Platform) afin de fournir aux spécialistes du marketing une vue détaillée de leurs consommateurs. Salesforce s'appuie sur Amazon Web Services (AWS) pour traiter des exaoctets de données, convertir les identifiants clients connus et anonymisés en profils utilisateurs haute précision et servir des segments d'audience sur différents canaux d'activation.
Muralidhar Krishnaprasad, vice-président principal chargé de l'ingénierie chez Salesforce, a expliqué à re:Invent 2020 comment Salesforce tire parti d'AWS. Par exemple, Salesforce utilise AWS pour se lancer dans de nouvelles régions en quelques semaines, au lieu de plusieurs mois ou années. Grâce aux différents types de ressources de calcul disponibles, comme Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2) et les instances Spot d'Amazon EC2, Salesforce peut tirer parti du service approprié dont il a besoin pour évoluer efficacement et réduire ses coûts.
En outre, Salesforce peut compter sur le soutien des équipes AWS pour l'aider à optimiser ses charges de travail. « AWS est une société très axée sur le client. Nous avons donc beaucoup apprécié l'assistance que toutes les personnes d'AWS nous ont fournie lorsque nous avons utilisé tous ces services, tant pour le dépannage que pour la création de nouvelles fonctions », déclare Krishnaprasad.
Regardez la présentation complète de Salesforce pour re:Invent 2020, « How Salesforce CDP unifies consumer data at exabyte scale » (Comment la plateforme de données clients de Salesforce unifie les données des consommateurs à l'échelle de l'exaoctet), pour découvrir comment l'un des plus grands éditeurs de logiciels au monde réfléchit à l'architecture des systèmes, à la topologie du réseau, à la sécurité et à l'informatique élastique afin d'obtenir des performances, une rentabilité et une fiabilité optimales pour ses plateformes de données.
AWS est une société très axée sur le client. Nous avons donc beaucoup apprécié l'assistance que toutes les personnes d'AWS nous ont fournie lorsque nous avons utilisé tous ces services, tant pour le dépannage que pour la création de nouvelles fonctions. »
Muralidhar Krishnaprasad
Vice-président senior chargé de l'ingénierie, Salesforce
Services AWS utilisés
Amazon EC2
Capacité de calcul sécurisée et redimensionnable pour pratiquement toutes les charges de travail
Instances Spot Amazon EC2
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