Cos'è l'EUC?

L'End-User Computing (EUC) è una combinazione di tecnologie, policy e processi che offre alla forza lavoro un accesso remoto e sicuro alle applicazioni, ai desktop e ai dati di cui ha bisogno per svolgere il proprio lavoro. Le aziende moderne utilizzano EUC in modo che i loro dipendenti possano lavorare ovunque si trovino, su più dispositivi, in modo sicuro e scalabile. Un programma EUC ben progettato offre agli utenti l'accesso immediato alle tecnologie digitali di cui hanno bisogno per la produttività, sia on-premise che da remoto nel cloud.

Perché l'EUC è importante?

Il termine end-user computing (EUC) comprende tecnologie quali:

  • Gestione della forza lavoro remota
  • Infrastruttura desktop virtuale (VDI)
  • Piattaforme di virtualizzazione e streaming delle applicazioni

Gli utenti possono accedere a servizi e applicazioni interni da dispositivi di proprietà, gestiti o persino ospitati in strutture sicure da aziende o privati. Puoi utilizzare le soluzioni EUC basate su cloud per aumentare o ridurre le risorse a seconda della domanda ed evitare pesanti investimenti iniziali. Queste soluzioni trasmettono solo pixel ai dispositivi endpoint, garantendo che i dati critici siano protetti nel data center aziendale e non vengano mai archiviati su un sistema dell'utente finale.

Pertanto, l'EUC fornisce a ogni utente gli strumenti per svolgere il proprio lavoro e rispondere più rapidamente alle esigenze organizzative, mantenendo al contempo al sicuro la proprietà intellettuale e le risorse di dati principali dell'organizzazione. L'EUC soddisfa le esigenze normative per proteggere le informazioni personali di identificazione (PII) e altri tipi di dati da utenti non autorizzati. I servizi EUC possono anche ridurre la complessità dell'infrastruttura applicativa in modo che la maggior parte dei lavoratori possa utilizzarli. Ad esempio, i non programmatori possono creare applicazioni funzionanti senza la necessità di un rigoroso supporto IT. Chiunque può distribuire un'applicazione basata su Windows o Linux e renderla simile a un'applicazione software come servizio (SaaS), senza la necessità di una conoscenza tecnica approfondita. Queste funzionalità interagiscono tra loro per migliorare la produttività e la collaborazione all'interno di un'organizzazione.

Quali sono i vantaggi dell'EUC?

L'End-user computing (EUC) offre alle organizzazioni numerosi e importanti vantaggi. Di seguito forniamo alcuni vantaggi forniti dall'EUC.

Continuità aziendale

Centinaia di milioni di persone ora lavorano in remoto, senza accesso o con accesso limitato all'hardware aziendale. L'EUC è stato fondamentale per la continuità aziendale poiché i dipendenti riescono ad accedere alle applicazioni e ai dati aziendali di cui hanno bisogno sui propri dispositivi personali.

Sicurezza

I servizi e le applicazioni EUC sono gestiti centralmente. Archiviano dati e desktop centralmente nel cloud e trasmettono solo pixel verso i dispositivi endpoint, evitando il download di dati sensibili sui dispositivi degli utenti. Gli utenti finali possono utilizzare l'autenticazione a più fattori per accedere ai sistemi EUC, riducendo ulteriormente il rischio di accesso non autorizzato ai dati in caso di smarrimento o furto del dispositivo di un dipendente.

Agilità

Le soluzioni EUC basate su cloud migliorano notevolmente l'agilità fornendo scalabilità istantanea, rendendo più semplice per le organizzazioni implementare e gestire un'infrastruttura desktop virtuale sicura. Puoi rilasciare nuovo software e nuovi strumenti o trasformare le applicazioni esistenti basate su Windows o Linux in applicazioni software come servizio (SaaS) più velocemente di quanto si potrebbe fare on-premise. L'EUC rende inoltre più efficiente la supervisione di migrazioni e implementazioni.

Risparmio sui costi

Per le aziende è più conveniente gestire desktop centralizzati e soluzioni EUC nel cloud. Puoi gestire e installare le applicazioni in un'unica posizione, riducendo la complessità e i costi di gestione. Puoi anche aggiungere e rimuovere gli utenti on demand e pagare soltanto in base all'uso effettivo. Non è più necessario acquistare hardware e licenze per i periodi di picco d'uso da parte degli utenti.

Test

L'EUC è un ambiente ottimale per la prototipazione e i test rapidi. Le organizzazioni possono offrire nuovi strumenti ai propri dipendenti per testare la loro efficacia e facilità d'uso su larga scala. L'EUC consente di modificare il progetto e la struttura per realizzare rapidamente campagne di test.

Collaborazione

I team che utilizzano i servizi EUC possono collaborare in modo sicuro ai progetti, con i loro contenuti archiviati nel cloud. È inoltre possibile condividere le informazioni sul progetto con utenti esterni per la collaborazione interorganizzativa con modifiche apportate in tempo reale.

Quali sono i casi d'uso dell'EUC?

Di seguito vengono fornite alcune applicazioni comuni di end-user computing (EUC).

Forza lavoro a distanza

Oggi è più importante che mai che le organizzazioni consentano ai propri dipendenti di lavorare ovunque si trovino e da più dispositivi. Puoi utilizzare i servizi EUC per integrare nuovi lavoratori in remoto e concedere l'accesso ai database e alle applicazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro in modo efficace, il tutto mantenendo i dati aziendali sicuri e conformi.  

Forza lavoro temporanea

Gli appaltatori e il personale temporaneo sono sempre stati opzioni comuni per le aziende. Ciò è particolarmente vero per le organizzazioni in cui la domanda di prodotti e servizi oscilla nel corso dell'anno. I servizi EUC aiutano le aziende a personalizzare la gestione della forza lavoro fornendo alla loro forza lavoro temporanea i dati e le applicazioni di cui hanno bisogno sui loro dispositivi personali senza la necessità di distribuire costosi laptop o altri dispositivi endpoint. I dipendenti possono accedere alle applicazioni da qualsiasi dispositivo, compresi i dispositivi personali, senza il rischio di esfiltrazione dei dati da parte dell'azienda. Le soluzioni EUC basate su cloud consentono inoltre alle organizzazioni di pagare solo per l'infrastruttura di cui hanno bisogno, quando ne hanno bisogno, fornendo alle organizzazioni grandi turni stagionali della forza lavoro per risparmiare denaro evitando l'overprovisioning.

Centri di contatto

Il personale dei call center non deve più recarsi nei call center fisici per svolgere il proprio lavoro. I contact center virtuali eseguiti nel cloud consentono agli agenti di accedere a desktop e applicazioni virtuali. L'EUC garantisce che le informazioni aziendali sensibili rimangano sul cloud anziché sui dispositivi utilizzati dagli agenti di contatto.

Versioni prova, demo e formazione

Con i servizi EUC, puoi fornire versioni prova di software on demand senza la necessità di installazioni locali o hardware particolare. Allo stesso modo, i team di vendita possono fornire le tecnologie software della tua azienda per le demo su qualsiasi dispositivo. I workshop di formazione e certificazione per il tuo software possono svolgersi online, senza la necessità di un laboratorio fisico o di un'aula.

Quali sono le tecnologie utilizzate nell'EUC?

Di seguito vengono illustrate alcune tecnologie EUC comuni.

VDI

La Virtual Desktop Infrastructure (VDI) è una soluzione software che consente di eseguire il provisioning e la gestione di singoli ambienti di desktop computing per gli utenti finali da una posizione centralizzata. I desktop virtuali sono applicazioni software che imitano i computer desktop reali. La tecnologia VDI crea un desktop virtuale su un server centrale e gli utenti remoti possono accedere a questo desktop da qualsiasi macchina fisica su Internet.

DaaS

Desktop come servizio (DaaS) è un servizio di cloud computing in cui i provider forniscono desktop virtuali agli utenti finali online. È configurato con una licenza di abbonamento per utente. I provider di servizi supervisionano la gestione della manutenzione, del backup, dell'archiviazione di dati e degli aggiornamenti. DaaS offre vantaggi rispetto alla VDI perché non richiede costi di configurazione e gestione dell'infrastruttura ed evita l'overprovisioning.

Applicazione come servizio

La tecnologia Applicazione come servizio consente di rendere disponibili agli utenti le applicazioni basate su Windows e Linux senza dover riscrivere il codice. Puoi installare, testare e aggiornare le applicazioni in modo rapido e semplice e impostare parametri di dimensionamento per soddisfare le esigenze degli utenti finali. 

Cos'è l'EUC su AWS?

Con End User Computing su AWS, puoi fornire alla tua forza lavoro le applicazioni, i dati e i desktop di cui ha bisogno per svolgere il proprio lavoro in modo efficace ovunque si trovino nel mondo. Ad esempio, puoi utilizzare:

  • Amazon WorkSpaces per offrire un accesso sicuro, affidabile e scalabile a desktop persistenti da qualsiasi posizione o da qualsiasi altro dispositivo utilizzando un browser sicuro.
  • Amazon AppStream 2.0 per gestire centralmente i desktop e le applicazioni non persistenti e trasmetterli in streaming a qualsiasi utente.
  • Amazon WorkSpaces Web per fornire ai dipendenti un accesso sicuro ai siti Web aziendali interni e alle app Web utilizzando i loro telefoni cellulari o qualsiasi altro.

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