Publicado: Mar 18, 2022
O Amazon Chime SDK permite que os desenvolvedores adicionem recursos de áudio, vídeo, compartilhamento de tela e sistema de mensagens em tempo real em suas aplicações móveis ou aplicações Web. O Amazon Lex oferece reconhecimento automático de fala e tecnologias de compreensão de linguagem natural para que você possa criar interfaces de conversação. Hoje, estamos lançando a integração do Amazon Chime SDK com o Amazon Lex, permitindo que os construtores desenvolvam interfaces conversacionais para chamadas de ou para a rede telefônica pública. Com essa integração, agora você pode criar facilmente experiências de conversação em centrais de atendimento que usam o Session Initiation Protocol (SIP) para comunicações de voz.
Os desenvolvedores podem usar o SDK do Amazon Chime para acessar bots do Amazon Lex e oferecer uma experiência sofisticada para recursos de autoatendimento, como agentes de centro de atendimento virtual e soluções interativas de resposta de voz. Com apenas algumas linhas de código, os desenvolvedores agora podem oferecer suporte ao Amazon Lex para centrais de atendimento que usam SIP.
A integração do Amazon Chime SDK com o Amazon Lex está disponível nas regiões Leste dos EUA (Norte da Virgínia) e Oeste dos EUA (Oregon) da AWS. Para saber mais sobre esse recurso, consulte a documentação do Amazon Chime SDK, o blog Enable conversational chatbots for telephony using Amazon Lex and the Amazon Chime SDK e o exemplo do github.