Publicado: Mar 24, 2022
A partir de hoje, os clientes podem usar o Atlassian Jira Service Management (JSM), versão DataCenter, como um único local para rastrear e gerenciar casos (incidentes) do AWS Support por meio do AWS Service Management Connector for JSM. O AWS Support permite que os usuários criem, rastreiem e resolvam casos relacionados aos recursos da AWS em um local central, ajudando os clientes a reduzir o tempo de resolução de problemas. A integração de sincronização dupla entre casos do AWS Support e incidentes do Jira Service Management permite que usuários/desenvolvedores do JSM gerenciem casos do AWS Support enquanto aproveitam seus fluxos de trabalho existentes no Jira Service Management (incidentes).
Os clientes podem usar o AWS Service Management Connector for Jira Service Management para provisionar recursos da AWS, bem como gerenciar operações e resposta a incidentes para recursos da AWS. Os administradores do Jira podem configurar o conector para funcionar com contas AWS novas ou existentes e associar uma ou mais contas AWS ao Jira Service Management. Além da integração do AWS Support, o conector também oferece integrações com AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager OpsCenter, AWS Systems Manager Automation e AWS Security Hub.
É fácil começar a usar. O AWS Service Management Connector for Jira Service Management está disponível gratuitamente no Atlassian Marketplace. Esses novos recursos estão disponíveis para o público em todas as Regiões da AWS nas quais os serviços AWS Support, AWS Service Catalog, AWS Config, AWS Systems Manager e AWS Security Hub são oferecidos. Para mais informações, acesse a documentação sobre o AWS Service Management Connector.