Publicado: Jun 30, 2022
As jornadas no Amazon Pinpoint agora permitem que os clientes definam uma programação para as comunicações de canal com base no dia da semana e no dia do ano. Além disso, o Amazon Pinpoint adicionou dois novos limites de envio de jornadas para ajudar os clientes a controlar o volume de comunicações enviadas a um usuário. As jornadas do Amazon Pinpoint são campanhas de várias etapas que enviam os usuários em caminhos de comunicação com base em suas ações ou atributos. As jornadas podem usar vários canais, incluindo: SMS, e-mail, push e voz. As jornadas são destinadas a clientes que têm casos de uso de engajamento do usuário e que desejam enviar comunicações direcionadas que impulsionam ações de alto valor do usuário.
Com a programação da jornada, os clientes podem definir as horas de início e término dos envios de comunicação para cada dia da semana. Por exemplo, um cliente pode decidir definir horas de envio de entrega diferentes entre dias úteis e fins de semana. Os clientes também podem definir substituições para determinados dias do ano, como definir horas diferentes ou não enviar durante feriados. Com horas de entrega mais precisas, os usuários ficam mais propensos a se engajarem com a comunicação e as métricas aumentam, como taxas de abertura de SMS e e-mail e taxas de atendimento de chamadas de voz. Os limites de envio de jornada podem ser usados para controlar o volume de comunicações enviadas a um usuário em uma jornada individual e em todas as jornadas. Por exemplo, um cliente pode garantir que envie apenas no máximo três mensagens para um usuário em um período de sete dias em todas as jornadas. Isso pode ajudar a evitar que um usuário receba muitas comunicações em um curto período de tempo, o que pode prejudicar a marca de um cliente e reduzir as taxas de resposta.
A programação de jornadas e os limites de envio estão disponíveis nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (N. da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Mumbai), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Canadá (Central), Europa (Frankfurt), Europa (Irlanda), Europa (Londres) e AWS GovCloud (Oeste dos EUA). Para obter mais informações, consulte Create a journey (Criar uma jornada) no Guia do usuário do Amazon Pinpoint.