Publicado: Nov 18, 2022
O SDK do Amazon Chime SDK já oferece suporte a recursos de voz em mais oito regiões, incluindo Canadá (Central), Europa (Irlanda), Europa (Frankfurt), Europa (Londres), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Tóquio), Ásia-Pacífico (Sydney) e Ásia-Pacífico (Seul).
Nessas oito novas regiões, os desenvolvedores podem usar o recurso de entroncamento do Session Initiation Protocol (SIP – Protocolo de inicialização de sessão) do SDK do Amazon Chime para fazer streaming de áudio em tempo real para serviços de AI/ML da AWS, como o Amazon Transcribe Call Analytics, o que permite implementar facilmente soluções de análise, machine learning e conformidade. Por exemplo, é possível integrar streams de áudio com o Amazon Transcribe para transcrever e armazenar chamadas para monitoramento de conformidade e gestão de riscos. Você também pode usar esse recurso para criar aplicações que detectam os sentimentos dos clientes nas conversas usando o Amazon Comprehend.
Também é possível usar o recurso de áudio PSTN do SDK do Amazon Chime em conjunto com um sistema próprio de telefonia habilitado por operadora ou SIP para criar aplicações personalizadas de Interactive Voice Response (IVR – Resposta de voz interativa) usando a agilidade e simplicidade operacional de uma função com tecnologia sem servidor do AWS Lambda. Por exemplo, você pode criar bots do Amazon Lex para oferecer uma experiência sofisticada para o autoatendimento a clientes, como atendentes de centrais de atendimento virtuais e soluções interativas de resposta de voz.
Para saber mais sobre o SDK do Amazon Chime, acesse o site do SDK do Amazon Chime. Para saber mais sobre as oito novas regiões e os serviços que elas oferecem, consulte o Guia do desenvolvedor.