Publicado: Nov 17, 2022
Agora, o Amazon Connect permite que administradores de centrais de atendimento vejam e excluam todos os relatórios salvos em uma instância, incluindo os criados por usuários que já deixaram a organização. Os usuários podem criar e salvar relatórios personalizados com dados em tempo real, históricos e de login/logout para monitorar a performance da central de atendimento e compartilhar/publicar esses relatórios para outros usuários da organização. Usando esses recursos, os administradores podem identificar e excluir relatórios não utilizados para ajudar a administrar o limite de relatórios salvos.
Esses recursos administrativos para relatórios salvos estão disponíveis nas seguintes regiões da AWS: Leste dos EUA (N. da Virgínia), Oeste dos EUA (Oregon), Ásia-Pacífico (Seul), Ásia-Pacífico (Singapura), Ásia-Pacífico (Sydney), Ásia-Pacífico (Tóquio), Canadá (Central), Europa (Frankfurt) e Europa (Londres). Não há cobrança para usar esses recursos. Para saber mais sobre eles, consulte a documentação sobre administração de relatórios salvos.