Publicado: Dec 12, 2022
O Amazon Connect agora permite que você configure hierarquias e tags de recursos para usuários em massa. Agora, opcionalmente, você pode atribuir hierarquias de atendentes e tags de recursos a cada atendente usando o modelo de upload em massa de CSV, disponível na página de gerenciamento de usuários. Por exemplo, você pode importar um grupo de usuários e atribuir uma hierarquia para indicar em qual país os usuários operam e uma tag, como Departmento:A, para indicar em qual departamento eles trabalham. Para saber mais sobre como adicionar usuários individualmente ou em massa, consulte o Guia do administrador do Amazon Connect.
O upload em massa de tags e hierarquias de atendentes tem suporte em todas as regiões da AWS em que o Amazon Connect é oferecido. Para saber mais sobre o Amazon Connect, a central de atendimento baseada na nuvem AWS, acesse o Guia do administrador do Amazon Connect.