Publicado: Mar 28, 2023
Temos o prazer de anunciar que o Incident Manager já oferece cronogramas de plantão para ajudar você a ter cobertura e capacidade de resposta para problemas críticos 24 horas por dia, 7 dias por semana. A nova integração amplia os recursos de resposta a incidentes do Incident Manager, ajudando as equipes operacionais a agilizar o envolvimento, a resposta e a resolução de problemas críticos de disponibilidade e performance de aplicações no momento em que ocorrem.
Com os cronogramas de plantão, as equipes de operações podem configurar rotações por meio de um grupo de contatos de plantão e usá-las como parte do plano de resposta do Incident Manager para garantir que sempre haja um contato de plantão. A qualquer momento, você pode visualizar os cronogramas de plantão e fazer alterações na configuração para acomodar ausências ou eventos pessoais no console do Incident Manager. O Incident Manager ajuda você a reunir as pessoas e informações corretas quando um problema crítico é detectado, ativando planos de resposta pré-configurados para envolver respondentes usando canais de SMS, chamadas telefônicas e chat, assim como executar runbooks do AWS Systems Manager Automation.
Esse novo recurso nativo adiciona outra opção para gerenciar respostas de plantão. Para saber como começar a usar os cronogramas de plantão no Incident Manager, consulte a documentação.
Para ver informações sobre regiões e cotas do Incident Manager, consulte os endpoints e cotas do Incident Manager no guia de referência geral da Amazon Web Services.