Publicado: Jun 7, 2023
O Amazon Lex é um serviço que permite incorporar interfaces de conversação de voz e texto a qualquer aplicação. Com o Amazon Lex, você pode criar com rapidez e facilidade bots de conversação (“chatbots”), atendentes virtuais e sistemas de Interactive Voice Response (IVR – Resposta de Voz Interativa). Hoje, temos o prazer de apresentar o Test Workbench no Amazon Lex, que permite que os clientes criem e executem conjuntos de testes para medir a performance do bot e agilizar o desenvolvimento do bot.
Os clientes precisam atualizar continuamente seus bots à medida que adicionam novos casos de uso ou melhoram a experiência de conversação em casos de uso existentes. Com cada atualização, os clientes precisam garantir que o bot atenda aos critérios de performance. Até agora, os clientes precisavam criar manualmente conjuntos de testes selecionando dados de conversação e escrevendo scripts personalizados para executar testes. Esses testes geraram um conjunto limitado de métricas não padronizadas que não forneciam informações suficientes para depurar e melhorar o bot. Além disso, eles precisaram criar e gerenciar a infraestrutura do pacote de testes. Com o Test Workbench, os clientes podem criar e executar conjuntos de testes com apenas alguns cliques, acelerando o desenvolvimento e os testes de bots. Ele permite que os clientes gerem automaticamente conjuntos de testes baseados em áudio e texto a partir das interações do usuário, economizando tempo e esforço manual. Os clientes também podem carregar conversas de teste personalizadas com curadoria no formato CSV. Os resultados da execução do teste fornecem informações agregadas e detalhadas sobre transcrição de fala, correspondência de intenções e resolução de slots.
O Test Workbench está disponível em todas as regiões da AWS nas quais o Amazon Lex V2 opera. Para saber mais, leia nosso blog, assista ao vídeo explicativo ou acesse a página de documentação.