Publicado: Nov 8, 2023
O Amazon Lex é um serviço que permite incorporar interfaces de conversação de voz e texto a qualquer aplicação. Com o Amazon Lex, você pode criar com rapidez e facilidade bots de conversação (“chatbots”), atendentes virtuais e sistemas de Interactive Voice Response (IVR – Resposta de Voz Interativa).
A captura seletiva de logs de conversas foi projetada para oferecer aos construtores controle granular sobre a captura de dados conversacionais. Esse atributo é útil em ambientes em que os logs de conversas nem sempre são ativados, como setores regulamentados, como finanças, seguros e saúde. A captura seletiva de logs de conversas auxilia os clientes na solução de problemas e na análise aprofundada de conversas quando os logs de conversas não podem ser ativados por padrão devido a questões de segurança ou privacidade. Os clientes podem optar por ativar o estado por diálogo (intenção ou slot) para a captura de enunciados para solucionar o problema com o comportamento do diálogo. Com esse atributo, os clientes agora podem armazenar seletivamente segmentos específicos de uma conversa, em formato de texto ou áudio, ou ambos. Esse recurso garante que somente os dados mais pertinentes, como as autorizações fornecidas pelo usuário ou o consentimento legal, sejam capturados e arquivados. Os usuários podem habilitar facilmente esse atributo diretamente no console do Lex atualizando as características da sessão para especificar o modo de captura desejado. Para saber mais, consulte a documentação da captura seletiva de logs de conversas.