Comerc garante mais segurança, agilidade e inovação com uso da nuvem AWS

Líder no mercado de energia livre no Brasil com mais de 1,3 mil clientes, a Comerc Energia comercializa uma média de 1,4 GW de energia por mês. Com o mercado livre de energia em expansão, assim como a competição, a companhia sentiu a necessidade de inovar, criando um novo ambiente, agora na nuvem AWS, que lhe permitisse crescer com agilidade de implementação, alcance e escalabilidade.

A Comerc Energia é líder no mercado brasileiro de energia livre, com cerca de 1,3 mil clientes em todo o País e uma média de 1,4 GW de energia gerada mensalmente. Como líder em um mercado em constante crescimento – somente o setor de energia solar cresceu 4% nas matrizes energéticas em 2020 -, e vendo crescer também a competição a companhia viu que era hora de mudar para manter o ritmo de crescimento de seus negócios.

Parte destas mudanças passava pela infraestrutura de Tecnologia da Informação da Comerc. Com infraestrutura própria, a Comerc Energia estava mais suscetível a intercorrências, até  mesmo de energia, que poderiam gerar falhas. Além disso, a empresa buscava mais agilidade e  produtividade na operação.

Diante deste quadro, a Comerc Energia já observava a necessidade de criar um novo ambiente para seu sistema de gestão, agora baseado em nuvem. Um dos impulsionadores da decisão foi a necessidade de substituição de hardware físico que demandava e dependia da estrutura elétrica do escritório da Comerc Energia em São Paulo, já incompatível com as necessidades da empresa.

Depois de um período de avaliação das soluções em nuvem disponíveis no mercado, a equipe da DOC88, empresa de tecnologia que integra o grupo Comerc Energia, optou por realizar o projeto utilizando o VMware Cloud on AWS. Para a ação, foi utilizado o VMware HCX – Hybrid Cloud Exchange, que permite a extensão de ambientes locais para a nuvem de maneira contínua e simplifica a migração de aplicações, o rebalanceamento da carga de trabalho e a continuidade de negócios.

De acordo com o Chief Product Owner da DOC88, Alex Fonseca, o custo relacionado à flexibilidade da nuvem foi um quesito importante na decisão. “O investimento em  infraestrutura interna seria muito mais alto e não se justificaria. Além disso, com servidores  on-premises, não seria possível alcançarmos o mesmo padrão de qualidade.”

Para o executivo, a migração para a nuvem representou novas formas internas de fazer e pensar o negócio, com mais inovação e desenvolvimento de novos valores. “A nuvem trouxe benefícios que vão além  dos nossos objetivos iniciais, em sua maioria, técnicos. Hoje percebemos mais confiança dos clientes e mais engajamento de colaboradores, entre outras razões que impulsionam novas medidas e constante inovação interna”, diz.

Além da preocupação com o grande volume de dados da base do sistema ERP – cerca de 20 TB -, a Comerc  Energia enxergava a adaptação do cliente final ao novo modelo como um desafio. Antes, os colaboradores estavam a uma distância física curta dos servidores, no escritório da Comerc Energia, com acesso por meio de rede interna. “Foi necessária uma mudança cultural e a quebra de paradigma em relação ao uso da nuvem, o que foi feito sem intercorrências e gerou benefícios importantes para melhor experiência do usuário, principalmente, pela maior disponibilidade gerada pelo VMcloud on AWS”, explica Fonseca.

Para realização do projeto, a Comerc Energia contou com o apoio da Triple S, principalmente na gestão e supervisão da operação, dando mais liberdade para que a equipe de TI se dedicasse ao core business da companhia. “A Triple S encontrou na Comerc e na DOC88 os parceiros ideais para colocar em prática o valor de seu modelo de Managed Services Provider (MSP), disponibilizando o conhecimento técnico,  em gestão de multicloud e em customer success, para que eles pudessem inovar sem as preocupações do dia a dia de TI”, avalia o sales leader da Triple S, Marcos Ferrari.

Com a migração do sistema de gestão para a nuvem AWS, hoje os colaboradores apontam menos preocupações na execução de atividades do dia a dia, com a segurança de uma infraestrutura menos suscetível a instabilidades ou outras falhas que  poderiam ser geradas por questões como indisponibilidade de energia. Dessa forma, foram alcançadas entregas melhores e mais ágeis, além de mais dedicação dos profissionais a atividades estratégicas do negócio.

A migração foi realizada com rapidez e sem nenhuma interrupção nas operações da empresa de gestão de energia. Os resultados, já perceptíveis, foram positivos operacionalmente. Testes de comparação de desempenho realizados entre a antiga estrutura on-premises e a infraestrutura VMware Cloud on AWS, mostram ganhos significativos, pois os servidores da provedora de nuvem têm tecnologia mais avançada e ágil do que o hardware físico. Foram consideradas três operações do ERP: leitura, gravação e alteração de dados.

Ao comparar o resultado após execução de uma mesma rotina, considerando a mesma base de dados, o ganho de performance varia entre 43% e 52% nos três indicadores avaliados. “Com VMware Cloud on AWS, passamos a ter um ambiente extremamente resiliente e controlado, o que gerou mais tranquilidade e uma média de 45% em ganho de produtividade. Além disso, quando falamos em negócio, hoje transmitimos uma mensagem importante ao mercado, aos clientes e aos nossos colaboradores, de que o ambiente de infraestrutura onde roda a operação da Comerc Energia segue o padrão mundial, com qualidade e todas as certificações que o ambiente da AWS provê”, avalia Fonseca.

Do ponto de vista técnico, a DOC88 relata um importante ganho de tranquilidade ao executar tarefas e operar todo o ambiente em nuvem, mais resiliente. “Com a migração, deixamos de  nos preocupar com questões antes corriqueiras, que envolvem disponibilidade, agilidade e  segurança. Se pensarmos na rotina de backup, por exemplo, com a migração para a nuvem, passamos a realizar backups em 30% do tempo que disponibilizávamos para a ação em  servidores internos. O fato de conseguirmos trabalhar com mais agilidade já traz mais tranquilidade à equipe de TI”, pondera Fonseca.

Com os ganhos observados, a adoção da nuvem foi rapidamente aprovada por usuários e líderes da Comerc Energia. Para o futuro, a companhia de gestão de energia pretende estender o projeto para uma estratégia multicloud que segmente produtos e serviços para a  combinação de melhor custo-benefício. Além disso, a empresa já avalia a estruturação de um data lake armazenado em nuvem, conforme as melhores práticas do mercado. A intenção é instituir o conceito data driven na empresa, com foco em análise de dados para melhores  respostas de problemas de negócio e melhor atendimento aos clientes.