Em sua jornada para nuvem, Grupo Boticário desenvolve competências com treinamentos AWS

Com pouco mais de 40 anos de atuação no mercado, o Grupo Boticário reúne hoje mais de 4 mil pontos de vendas próprios e presença em cerca de 40 mil pontos de vendas com suas diversas marcas. A companhia não nasceu digital, mas ao longo de sua história vem demonstrando uma tremenda capacidade de se transformar, tanto que hoje detém a maior operação de e-commerce do Brasil. Nesse processo de transformação, capacitar os colaboradores e desenvolver novas competências em tecnologia tem sido fundamental e para isso o grupo tem utilizado os treinamentos AWS.

Com 4 mil lojas próprias, o Grupo Boticário é hoje um dos líderes do varejo no Brasil. Para atender aos mais diversos perfis de consumidor, o grupo desenvolve mais de dez marcas, comercializadas por meio de oito canais de distribuição. Atualmente seu ecossistema inclui fábricas, centros de distribuição, lojas próprias, soluções financeiras e operações online e offline. Tudo isso vem sendo integrado com o objetivo de construir o maior ecossistema de beleza do mundo, oferecendo aos consumidores a experiência que eles merecem.

De acordo com Sidarta Aguiar de Oliveira, diretor de Infraestrutura & Cloud do Grupo Boticário, poucas pessoas têm ideia do tamanho e da dimensão do grupo e, principalmente, da profundidade e complexidade de seus processos de negócio. “A empresa vem passando por uma transformação muito grande nos últimos dois anos. Avançamos muito na digitalização da relação com nossos clientes e na internalização de nossos produtos, acelerando muito nosso time de tecnologia”, revela.

Nesse movimento, o Grupo Boticário vai deixando de se tornar uma empresa que consome tecnologia de parceiros para desenvolver e operar suas próprias soluções. Com isso, nos últimos dois anos focou na internalização de tecnologias, pessoas e bases de código. Para Sidarta, neste contexto não é possível ter sucesso sem um bom time de tecnologia e sem tecnologias que sejam alavancadas para resolver problemas.

O executivo explica que, neste processo, o time de tecnologia passou por um grande crescimento, saindo de 200 pessoas em 2019 e chegando a 850 até agosto. A previsão é de que, ao final do ano, sejam mais de mil pessoas, praticamente a mesma quantidade de colaboradores envolvidos diretamente na produção.

Tudo isso trouxe a necessidade de desenvolver competência técnicas. “O mercado hoje está carente, então o Gb.tech (braço de tecnologia do Grupo Boticário) está trabalhando na formação de seus profissionais e também na sociedade, por meio do programa Desenvolve, que visa dar inclusão a pessoas que não tem acesso. Temos formação para fora e para dentro”, diz, lembrando que as iniciativas de formação não poderiam ser levadas adiante somente pela empresa.

Sidarta afirma que a aproximação com a AWS foi natural, uma vez que a empresa nasceu pensando no varejo, setor que concentra boa parte dos desafios do grupo. Um bom exemplo são os grandes picos de vendas que ocorrem ao longo do ano, tais como dia das mães, dia dos pais, dia dos namorados, Natal e Black Friday. “Quando pensamos em aplicações de varejo e  olhamos a AWS, entendemos os benefícios que eles podem nos trazer. A AWS é obcecada por resolver o problema do desenvolvedor e isso nos dá agilidade para desenvolver novos produtos”, revela.

Segundo o executivo, em meio às discussões sobre a necessidade de formar gente dentro de casa, ele foi apresentado ao programa de treinamentos da AWS. “Pegamos todas as trilhas de desenvolvimento e criamos várias turmas aqui dentro. Por exemplo, turmas específicas de migração”, diz.

A estratégia adotada começou pelo time de tecnologia, mas depois foi abrindo os treinamentos para outras áreas. Os primeiros profissionais a realizarem os treinamentos foram os dos times de infraestrutura e segurança. Hoje há profissionais de praticamente todas as áreas participando, inclusive aqueles que não estão diretamente ligados ao dia a dia do desenvolvimento, muitos participando dos cursos introdutórios para entender como usar melhor os serviços da AWS.

Sidarta revela que, ao todo, o Grupo Boticário teve 322 posições de treinamento em 2020. Este ano serão mais 364. “Estamos falando de quase 700 posições, mas algumas pessoas farão mais de um treinamento”, afirma.

Para Sidarta, a realização dos treinamentos com a AWS foi algo relevante para o time de tecnologia. O impacto dos treinamentos realizados em 2020 foi tão grande, que a companhia decidiu repetir o ciclo este ano. “Fizemos um pacote em 2020 e refizemos em 2021 e, no ritmo em que estamos crescendo, há a possibilidade de discutirmos uma terceira onda”, diz.

O ciclo de 2021 terá turmas realizando treinamentos até o final deste ano, mas vários benefícios já podem ser apontados. O primeiro deles, segundo Sidarta, é a melhora no engajamento do time, que valoriza o investimento da empresa em sua formação e em sua atualização. “Nas avaliações, muitos profissionais indicam os treinamentos como um ponto positivo da empresa”, revela.

O segundo ponto é que o grupo já conta com uma base de profissionais capazes de trabalhar com a nuvem e os serviços da AWS, o que é fundamental no momento em que a empresa está cada vez mais internalizando processos e hospedando da AWS todos os relacionados ao varejo. O executivo reconhece que seu time, que já tinha uma boa base, teve um ganho significativo com os treinamentos e isso está tornando o onboard para a mudança para nuvem muito mais rápido.

“E quando pensamos nessa mudança para cloud, na migração de nossos produtos, esse conhecimento será muito necessário. Estamos preparando as pessoas para o que está vindo. Nosso desejo é usar a cloud em sua totalidade e as competências que estamos formando são fundamentais para isso”, diz.

Com os resultados obtidos até aqui, Sidarta afirma que as chances de que o programa de treinamentos seja mantido em 2022 é altíssima. “Muito pelo nosso conhecimento, pela nossa necessidade e pelos programas que temos desenvolvido aqui dentro. Temos um programa de estágio, o Júnior XP, e estas pessoas também participam dos treinamentos de tecnologia. Estamos incluindo essas pessoas em nossos desafios, para onde queremos ir”, ressalta.