วิธีสร้างแผนงานการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลสำหรับองค์กรของคุณ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรที่มีการจัดตั้งแล้ว ขั้นตอนแรกของการเดินทางสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลมักจะมุ่งเน้นไปที่การนำเทคโนโลยีใหม่และแนวทางทางเทคนิคมาใช้ และอาจรวมถึงการชำระหนี้ทางเทคนิคที่มีอยู่ด้วย มักเกี่ยวข้องกับการย้ายเวิร์กโหลดไปยังคลาวด์และการปรับปรุงเทคโนโลยีเดิมให้ทันสมัย แม้ว่าสิ่งนี้ส่วนใหญ่จะเป็นความพยายามที่มุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยี แต่ยังต้องมีการเปลี่ยนแปลงความสามารถด้านไอทีที่มีอยู่และโมเดลการดำเนินงาน องค์กรต่าง ๆ ที่ทำการโยกย้ายไปยังระบบคลาวด์มักจะได้รับผลตอบแทนจากความพยายามของตนในทันที ไม่ว่าจะเป็นต้นทุนการเป็นเจ้าของที่ลดลง ประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ไอทีที่เพิ่มขึ้น ความยืดหยุ่นในการปฏิบัติงานที่เพิ่มขึ้น และความคล่องตัวทางเทคนิคที่มากขึ้น จากการศึกษาล่าสุดของลูกค้า AWS พบว่ามีต้นทุนการดำเนินงานลดลง 50% ในระยะเวลาห้าปี บริหารจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น 47% มีการส่งมอบฟีเจอร์มากขึ้นกว่าสองเท่าต่อปี มีระยะเวลาหยุดทำงานที่ไม่ได้วางแผนไว้ลดลง 69% และมีเหตุการณ์ด้านการรักษาความปลอดภัยลดลง 45% ต่อปี

ตัวอย่างเช่น บริษัทท่องเที่ยว Expedia Group ซึ่งเปลี่ยนแอปพลิเคชันที่สำคัญในภารกิจส่วนใหญ่และข้อมูลเกือบ 20 ปีจากศูนย์ข้อมูลในองค์กรไปยังระบบคลาวด์ เร่งการชำระเงินของผู้ขาย ประหยัดเงินหลายล้านดอลลาร์ และสามารถปรับขนาดเพื่อจัดการกับผู้เข้าชมเว็บไซต์หลายร้อยล้านคนในแต่ละเดือน บริษัทสื่อ Discovery ระดับโลกได้ยกเลิกศูนย์ข้อมูลในสถานที่ที่ใช้สำหรับการเล่นเนื้อหาเพื่อออกอากาศ ช่องสัญญาณเคเบิล และดาวเทียม ย้ายความสามารถเหล่านั้นไปยังระบบคลาวด์เพื่อลดต้นทุน ปรับปรุงความเสถียร และเร่งความสามารถในการปรับใช้ช่องสัญญาณ และ GE Aviation ได้ย้ายสภาพแวดล้อมการพัฒนาและการผลิตไปยังระบบคลาวด์ ทำให้มีวิธีใหม่ในการแบ่งปันข้อมูลในทั้งสองสภาพแวดล้อมที่ไม่สามารถทำได้ในการตั้งค่าในองค์กร ในการดำเนินการดังกล่าว GE เร่งสร้างนวัตกรรมโดยคำนึงถึงการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด และเปลี่ยนโฟกัสของทีมไอทีจากกลยุทธ์ไอทีไปที่การสร้างมูลค่า

ด้วยแพลตฟอร์มทางเทคนิคที่เหมาะสม ความสนใจเปลี่ยนไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพโมเดลการดำเนินงานขององค์กรในความพยายามที่จะขับเคลื่อนข้อมูลมากขึ้น ข้อมูลช่วยให้องค์กรตรวจสอบทิศทางเชิงกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็วในขณะที่ลดความเสี่ยงและเร่งเวลาในการวางตลาดสำหรับนวัตกรรมใหม่ ๆ ผ่านการตัดสินใจที่ดีขึ้นและความสามารถในการทำนายผลลัพธ์ทางธุรกิจ การเปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงานอาจรวมถึงการใช้ข้อมูลและแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ใหม่เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า หรือการใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติ แง่มุมของการเปลี่ยนแปลงนี้มีแนวโน้มที่จะซับซ้อนกว่าการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กร อย่างไรก็ตาม ผลประโยชน์ที่ได้จากการปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ประสิทธิผล และความคล่องตัวจะนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจขนาดใหญ่ ลูกค้า AWS ได้ตระหนักว่าทีมพัฒนาแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิผลมากขึ้น 35% และ เพิ่มเวลาที่อุทิศให้กับนวัตกรรมขึ้น 29%
 
ในฐานะที่เป็นภาพประกอบที่น่าทึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางปฏิบัติการ United Airlines ตระหนักว่าด้วยการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลองค์กรแบบเรียลไทม์จะสามารถสร้าง “สนามบินอัจฉริยะ” โดยใช้เซ็นเซอร์ IoT และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของการดำเนินงานบริการภาคพื้นดิน รวมถึงการจัดเลี้ยงเชื้อเพลิงและเตรียมประตู การติดตามและเส้นทางของลูกค้าแบบครบวงจร โมเดลการดำเนินงานใหม่ช่วยให้บริษัทประหยัดเงินได้ 120 ล้าน USD ประหยัดชั่วโมงการทำงานของบุคลากรได้ 1.3 ล้านชั่วโมง และลดการปล่อยมลพิษลง 7% Volkswagen Group ยังทำการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในรูปแบบการดำเนินงานในพยายามที่จะเปลี่ยนกระบวนการผลิตและโลจิสติกส์ยานยนต์ ใช้ประโยชน์จากความสามารถ IoT และแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อเชื่อมต่อระบบในโรงงาน 120 แห่ง ทำให้ผลผลิตเพิ่มขึ้น 30% และประหยัดห่วงโซ่อุปทาน 1 พันล้านยูโรผ่านประสิทธิภาพที่มากขึ้น

แง่มุมที่สามของการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัลที่ต้องพิจารณาคือการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์: การคิดค้นรูปแบบธุรกิจใหม่ การสร้างโมเดลธุรกิจใหม่เกี่ยวข้องกับการพิจารณาอีกครั้งว่าองค์กรสร้างมูลค่าของลูกค้าและจับผลกำไรที่ได้รับ สำหรับองค์กรที่มีรูปแบบธุรกิจปัจจุบันถูกคุกคามหรือกลายเป็นสิ่งที่ไม่ยั่งยืนอาจรวมถึงการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเข้าสู่ตลาดหรืออุตสาหกรรมใหม่ สำหรับองค์กรไม่ได้ถูกคุกคาม รูปแบบธุรกิจยังคงสามารถพัฒนาเพื่อผลักดันคุณค่าของลูกค้าที่มากขึ้น และเพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์และโซลูชันใหม่ ๆ ที่ขับเคลื่อนความแตกต่าง ความได้เปรียบในการแข่งขัน และมูลค่าในระยะยาวในขณะที่เพิ่มความมีส่วนร่วมของลูกค้าให้ลึกซึ้ง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะต้องใช้ความสามารถทางธุรกิจใหม่หรือปรับปรุงซึ่งจะขับเคลื่อนความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงทางปฏิบัติการและเทคโนโลยีต่อไป

ผู้ผลิตซอฟต์แวร์การออกแบบ วิศวกรรม และความบันเทิง Autodesk ได้ตระหนักถึงแนวทางใหม่ทางธุรกิจจากวิวัฒนาการด้านเทคโนโลยีและการปฏิบัติการ การย้ายไปยังระบบคลาวด์ทำให้ Autodesk สามารถส่งมอบซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการแบบสมัครสมาชิก พร้อมความพร้อมใช้งานสูงและสามารถส่งการอัปเดตเป็นประจำและฟีเจอร์ใหม่ ๆ ได้ เมื่อเวลาผ่านไป Autodesk ได้ค้นพบถึงพลังของระบบคลาวด์ในการช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของลูกค้า และเปิดตัวความสามารถใหม่ ๆ โดยใช้โมเดลแมชชีนเลิร์นนิง รวมถึงโมเดลที่ช่วยให้นักออกแบบจัดระเบียบและจัดเรียงตัวเลือกการออกแบบเชิงสร้างสรรค์นับพันตัวเลือก และโมเดลที่ช่วยในการจดจำโมเดลต่าง ๆ บนพื้นฐานของความคล้ายคลึงทางภาพ บริษัทบริการทางการเงิน Goldman Sachs ยังใช้ประโยชน์จากระบบคลาวด์เพื่อสร้างสายธุรกิจใหม่ทั้งหมด รวมถึงธุรกิจธนาคารผู้บริโภคที่มีเงินฝากรายย่อย 110 ล้าน USD แพลตฟอร์มธนาคารธุรกรรมแบบ Cloud-Native และ Goldman Sachs Financial Cloud for Data ซึ่งเป็นชุดโซลูชันข้อมูลและการวิเคราะห์บนคลาวด์ใหม่สำหรับสถาบันการเงิน