Amazon Kendra

Tìm câu trả lời nhanh hơn với dịch vụ tìm kiếm thông minh dành cho doanh nghiệp, được trang bị công nghệ máy học

Sử dụng miễn phí tới 750 giờ trong 30 ngày

Thực hiện nhanh trải nghiệm tìm kiếm hợp nhất trên nhiều kho nội dung có cấu trúc và phi cấu trúc.

Sử dụng tính năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để có được câu trả lời chính xác cao mà không cần đến chuyên môn về máy học (ML).

Tinh chỉnh kết quả tìm kiếm dựa trên thuộc tính nội dung, độ mới, hành vi của người dùng, v.v.

Cung cấp câu hỏi thường gặp, xếp hạng tài liệu, câu trả lời tức thì dựa trên công nghệ máy học như một dịch vụ được quản lý toàn phần.

Cách hoạt động

Amazon Kendra là dịch vụ tìm kiếm thông minh dành cho doanh nghiệp, cho phép người dùng tìm kiếm trên các kho nội dung khác nhau bằng các trình kết nối được tích hợp sẵn.

Sơ đồ thể hiện cách Amazon Kendra tải nhập dữ liệu từ các nguồn dữ liệu để cải thiện độ chính xác cho hoạt động tìm kiếm, trải nghiệm người dùng và năng suất nhân viên.
Tìm kiếm thông minh là gì? (2:57)
Tại sao nên chọn Amazon Kendra?
Trong video này, chúng tôi sẽ so sánh dịch vụ tìm kiếm thông minh dành cho doanh nghiệp Amazon Kendra với các giải pháp tìm kiếm truyền thống. Chúng tôi sẽ nêu ra cách những mô hình ML, độ chính xác và khả năng sử dụng dễ dàng của Amazon Kendra giúp khách hàng và nhân viên dễ dàng tìm thấy thông tin khi cần.
Tại sao nên chọn Amazon Kendra?
Trong video này, chúng tôi sẽ so sánh dịch vụ tìm kiếm thông minh dành cho doanh nghiệp Amazon Kendra với các giải pháp tìm kiếm truyền thống. Chúng tôi sẽ nêu ra cách những mô hình ML, độ chính xác và khả năng sử dụng dễ dàng của Amazon Kendra giúp khách hàng và nhân viên dễ dàng tìm thấy thông tin khi cần.

Trường hợp sử dụng

Nâng cao trải nghiệm tìm kiếm nội bộ cho nhân viên

Cho phép khách hàng dễ dàng khám phá giải đáp cho những thắc mắc về sản phẩm và
dịch vụ của bạn thông qua một giao diện tìm kiếm duy nhất.

Tìm hiểu thêm về tính năng tìm kiếm thông minh »

Nâng cao hoạt động tương tác với khách hàng

Giảm chi phí dành cho trung tâm liên hệ bằng bot tự phục vụ trực quan, giải pháp hỗ trợ nhân viên và khả năng truy cập tài liệu mượt mà.

Tìm hiểu cách cải thiện hoạt động tương tác với khách hàng »

Tích hợp khả năng tìm kiếm vào các ứng dụng SaaS

Cho phép người dùng tìm kiếm thông tin nhanh hơn với khả năng tìm kiếm trong ứng dụng được ML hỗ trợ.

Tìm hiểu thêm về quá trình tích hợp khả năng tìm kiếm vào các ứng dụng SaaS »

Tích hợp

Xếp hạng thông minh của Amazon Kendra cho OpenSearch tự quản lý

Với plugin Xếp hạng thông minh của Amazon Kendra dành cho OpenSearch, nhà phát triển có thể sử dụng công nghệ xếp hạng ngữ nghĩa Amazon Kendra dựa trên ML để nhanh chóng cải thiện chất lượng kết quả tìm kiếm OpenSearch mà không cần có kiến thức chuyên môn về ML. Plugin được thiết kế để hoạt động tốt nhất trên các ứng dụng tìm kiếm tài liệu, chẳng hạn như trang trợ giúp, tài liệu, trang web thông tin và wiki nội bộ.

Tìm hiểu thêm về cách bắt đầu sử dụng Xếp hạng thông minh trong phần tài liệu.

Engage360: Tìm kiếm thông minh cho Salesforce CRM, được cung cấp bởi Amazon Kendra

Engage360, được xây dựng bởi Persistent Systems Ltd. và được cung cấp bởi Amazon Kendra, là một ứng dụng trên Salesforce AppExchange giúp bạn cung cấp tìm kiếm và đề xuất dựa trên ML ngay bên trong Đám mây bán hàng của Salesforce, Đám mây dịch vụ của Salesforce và Đám mây dịch vụ tài chính của Salesforce. Ứng dụng giúp khớp các câu trả lời theo ngữ cảnh và câu hỏi thường gặp được nhúng trong quy trình làm việc của người dùng bán hàng và nhân viên tổng đài, giúp tăng năng suất và mức độ gắn kết.

Cách bắt đầu

Bắt đầu với Amazon Kendra

Tìm hiểu cách dịch vụ tìm kiếm thông minh Amazon Kendra có thể trợ giúp tổ chức của bạn.

Bắt đầu với tài khoản miễn phí

Dùng thử Amazon Kendra 750 giờ trong 30 ngày đầu tiên.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ bán hàng

Trao đổi hoặc trò chuyện trực tiếp với đại diện bán hàng để tìm hiểu thêm.


Khám phá thêm về AWS