发布于: Aug 1, 2018
Amazon Transcribe 是一项自动语音识别 (ASR) 服务，使您能够轻松地为应用程序添加语音转文本功能。Amazon Transcribe 现在支持一种称为“频道识别”的功能，该功能可以处理跨多个频道的音频，并生成由播放相关语音的频道注释的语音的单个转录。
通过使用频道识别，联络中心将从中受益匪浅，因为他们通常会从客户来电的多频道录音中生成转录。通常情况下，代理和来电者的声音将在不同的声道里录制，然后再合并到一个音频文件中。例如，Amazon Connect 等联络中心应用程序会在不同的频道上录制代理和客户的语音（例如，在左声道捕获代理的语音，并在右声道捕获客户的语音，以生成双频道立体声录音）。联络中心可以将单个音频文件提交给 Amazon Transcribe，后者将识别这两个频道，然后生成带有频道标签且合并在一起的连贯转录。
Amazon Transcribe 可用的所有 AWS 区域均免费提供频道识别功能。有关更多信息，请访问此文档页面。