发布于: Feb 28, 2019
现在，您可以从 Amazon Connect 联络流编辑器内选择您的 AWS 账户中可用的 AWS Lambda 函数。联络流中的 AWS Lambda 函数从外部数据库（例如，包含客户信息的 CRM 系统或包含订单历史记录的数据库）拉取数据，用于自定义调用方的体验。以前，若要将 AWS Lambda 函数添加到您的联络流中，您必须授予权限，以便从 Amazon Connect 内使用 AWS 命令行界面 (CLI) 执行 AWS Lambda，然后打开 AWS Lambda 控制台，将函数 ARN 复制过来。现在，您可以使用 UI 中的下拉菜单执行这两项操作。
您可以在 Amazon Connect 控制台中将 AWS Lambda 函数添加到实例配置，从而让它可在给定 Amazon Connect 实例中使用。然后，您添加到实例中的函数显示在联络流设计器中的下拉列表中。
要了解更多信息，请参阅 Amazon Connect 管理员指南中的将 AWS Lambda 函数添加到您的实例。用于选择 AWS Lambda 函数的更新 UI 在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域均可供使用。除了收取使用 AWS Lambda 和使用 Amazon Connect 服务的标准定价以及任何关联电话费外，没有额外的费用。如需了解更多关于 Amazon Connect 的信息，请访问 Amazon Connect 网站。