发布于: Jul 26, 2019
此集成配置了一系列 Amazon Web Services (AWS) 资源，可通过 Amazon Connect 无缝使用 Radish Systems 的 ChoiceView。ChoiceView 可将普通电话转换为“可视”电话，同时保持与现有电话、拨号计划、业务电话系统和联系中心的兼容性。
借助 ChoiceView，Amazon Connect 服务成为一个多媒体平台，可让使用智能手机（或几乎任何手机和浏览器组合）的呼叫者与视觉实时代理和视觉增强型虚拟代理交互。呼叫者无需安装移动应用程序、预先注册或预先设置配置文件。
目前，仅美国东部（弗吉尼亚北部）区域提供对 Amazon Connect 集成的支持。部署通过 AWS CloudFormation 模板自动完成，并使用 AWS Lambda 函数来启用集成，使用 AWS Identity and Access Management (IAM) 角色和权限来保护环境的安全。
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有关更多信息，请访问 Amazon Connect 集成网站。
此连接集成由 Radish Systems 与 AWS 解决方案架构师联合构建。Radish Systems 是 AWS 合作伙伴网络 (APN) 合作伙伴。