发布于: Aug 14, 2020
现在，您可以控制联络中心代理拨出电话时是否会听到早期媒体音频，例如忙音、未接通错误或其他信息性消息。以前，即使电话公司无法完成呼叫并尝试重拨，Amazon Connect 也会在代理的呼叫连接期间播放标准回铃音。现在，只需在 AWS 控制台中单击一下，即可在 Amazon Connect 中启用早期媒体音频，随后，代理将听到所拨号码的状态是否无效，是否已更改或停用，是否占线或有其他妨碍完成通话的问题。例如，代理现在可以根据忙音更快地终止呼叫尝试，或更新已更改或停用电话号码的联系人的记录。
提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域都可以使用早期媒体支持。请参阅 Amazon Connect 管理员指南中的早期媒体了解更多详细信息。除了收取使用 Amazon Connect 服务的标准定价和相关电话费外，使用此功能不会产生额外费用。要了解有关 Amazon Connect 的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。