发布于: Oct 15, 2020
现在，您可以通过 Amazon Connect 实时指标控制面板一键式深入了解队列和路由配置文件数据。例如，如果一个队列的等待时间很长，呼叫中心经理可以点击一下创建表，以查看该队列中的代理。使用该表，他们还可以快速识别处于错误状态的代理，并与他们合作解决问题。
此功能在提供 Amazon Connect 的所有 AWS 区域均可使用。 使用此功能完全免费。如需了解 Amazon Connect 这一自助式全渠道云联系中心的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。