发布于: Nov 18, 2020
Amazon Connect 现在提供以编程方式创建和管理用户层次结构的 API。用户层次结构是一种将用户组织成组的方法，例如用户在哪个位置工作或他们所属的部门。通过此次发布，您现在可以通过编程方式在 Amazon Connect 中镜像组织的层次结构，因为内部记录系统（如 HR 系统）中发生了变化。此外，您还可以提取所有层次结构和代理数据作为时间点快照，并将其复制到其他实例中。要了解更多信息，请参阅 API 文档。
用户层次结构 API 在所有提供 Amazon Connect 的 AWS 区域均可供使用。使用此 API 完全免费。如需详细了解 Amazon Connect 这一位于云中的 AWS 联系中心服务解决方案，请访问 Amazon Connect 网站。