发布于: Apr 29, 2022
Amazon Connect 现在允许您在联系人详细信息页面上搜索与查看 Voice ID 身份验证和欺诈侦测成果，使您可以更轻松地根据 Voice ID 结果采取行动。您可以基于 Voice ID 属性（如身份验证状态、呼叫方的行动（注册或退出）、欺诈风险状态和欺诈风险原因等）搜索联系人信息。联系人详细信息页面上还提供特定联系人的此类详细信息。例如，您可以搜索所有基于欺诈被分类为高风险的联系人，然后侦听这些呼叫录音以识别诈骗分子所采取的模式或策略，从而使您可以有针对性地部署额外的安全措施。
此功能在所有提供 Amazon Connect Voice ID 的所有区域均可使用。如需了解有关 Amazon Connect 的更多信息，请访问 Amazon Connect 网站。如需了解关于如何使用此功能的更多信息，请访问文档。