Amazon Connect Contact Lens 推出允许座席查看自己的联系人权限

Amazon Connect Contact Lens 现已支持一项新权限，允许座席在 Amazon Connect UI 的联系人搜索页面中仅查看他们处理的联系人。当前，Amazon Connect 提供的权限允许联系中心经理查看其团队中座席处理的联系人并评估座席的绩效。此次发布之后，座席可以放心地搜索他们自己的联系人、查看他们的录音和转录文本以及经理提交的绩效评估。

此功能已在提供 Amazon Connect Contact Lens 的所有 AWS 区域推出。要了解有关 Amazon Connect 的更多信息，请访问我们的网站。要了解有关此功能的更多信息，请访问我们的帮助文档。