云上初创丨生成式 AI 时代，揭秘普强的智能语音创业故事
从公司创立到 IPO 上市，以及更广阔的海外布局，亚马逊云科技初创网络将为初创企业提供全生命周期的赋能服务，是初创企业的上云理想之选。《云上初创》是亚马逊云科技初创网络打造的深度栏目，通过深入当下热门的生成式 AI 和行业赛道，致力于挖掘具有代表性的头部初创企业的独家故事，以及投资机构和意见领袖的深入洞见。
本期内容，将带您走进普强信息技术（北京）有限公司（以下简称 “普强”），揭秘在智能语音领域，海外硅谷人才决定回国创业并取得突破成功的传奇故事。
创业故事
专注自主创新，深耕生成式 AI 语音技术赛道
美国硅谷 2009 年诞生了一家智能语音领域的新星——普强。彼时，金融危机引发的行业萧条、投资困难，然而得益于海外华人圈的互帮互助， IC（集成电路）专家、EDA（电子设计自动化）之父黄炎松先生成为了支撑普强迈出第一步的关键人物。黄博士所专注的 IC 硬件领域可作为语音入口，与普强的产品领域高度契合。凭借着自研的人工智能语音软件、应用和技术，三位联合创始人扣开了电子设计自动化、半导体技术和解决方案公司 Cadence 的大门，双方认定语音交互将会在中国迎来广阔的需求，为了支持这项事业的发展，黄博士为普强提供了 100 万美元的天使投资。2010 年，普强在北京中关村成立中国运营中心。
刚回国时，普强处于探索阶段，企业发展也经历过艰难期。普强联合创始人兼 CTO 李全忠认为：“国内对人工智能的理解还在摸索期，且要面对集团巨头的竞争压力，所以技术的落地方向和寻找应用场景是当时迫切需要解决的问题。”
2015 年，一笔来自四维图新的投资为普强开启了车载领域的新大门，为普强搭建了多种车型的合作桥梁，同时借助上下游公司的合作，普强构建了包含汽车人机交互、线上线下服务、运营服务等在内的一整套人机交互解决方案，成为了改善用户体验的重要一环。2018 年，普强的车载人机交互项目在横琴科创大赛斩获第一名的好成绩，并率先在全国部署了可以支持五千路并发的实时辅助系统。
通过不断摸索，普强全力攻关了广泛的语音交互技术领域，并在实际应用中取得了显著成效，如车载语音交互、运营商呼叫中心智能语音客服、金融机构智能质检等场景，融合了自动语音识别 (ASR)、语音合成 (TTS)、自然语言处理 (NLP) 等技术，从而保障语音系统的精准高效、稳定运行。目前，普强与国内外 500 多家知名企业达成战略合作，包括中国银行、交通银行、泰康人寿、Lexus、丰田、中国电信、中国移动等。
为什么选择亚马逊云科技初创网络
借助亚马逊云科技广泛而深入的云服务，实现业务快速部署
多年来，普强坚持自主研发，拥有 100% 自主知识产权近 200 余项，逐渐在人工智能语音产业形成自己的产品壁垒和技术优势，同时也建立起自己的生成式 AI 大模型能力。随着业务的快速发展，普强对云服务的需求也持续增加，并且要求云服务能够更好地适配不断变化的业务需求。亚马逊云科技拥有一整套云服务体系来推进创业公司的生成式 AI 能力建设，基于自身需求，普强正灵活地运用这套体系进行数据处理任务。
接触亚马逊云科技初创网络后，李全忠发现普强的一些技术栈完全可以利用亚马逊云科技的 API 来实现，如语音识别服务、生成式 AI 模型服务，甚至还能为小语种地区用户提供准确的本地化人机交互语音服务。
部署车厂的车载业务涉及多个模块，包括存储、网络、网关以及 ASR、TTS、NRU 等服务能力，会花费运维人员大量的时间和精力。应用亚马逊云科技之后，普强将语音合规地上传到服务器，存储在 Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) 上，ASR、NRU 服务可以通 Amazon SageMaker 进行模型训练、模型数据标注和数据分析，加之亚马逊云科技技术专家专业、详细的指导，大幅降低了技术实施门槛和运维成本，提升了普强运维人员的技能和知识，项目部署上线时间大为缩短。接下来，普强还计划应用 Amazon EC2、Amazon Lambda、OpenSearch 等稳定可靠的云服务，以及面向海外区域的 Amazon Bedrock，交付卓越的用户体验。
普强基于亚马逊云科技架构的示意图
获得的收益
项目上线时间缩减 50%，加速技术创新和全球业务拓展
李全忠认为：“软件和服务在云、SaaS 上运行是必然趋势，亚马逊云科技作为这一领域的‘鼻祖’，也为普强提供了低成本、快速部署业务的另一种路线。“ 应用亚马逊云科技后，普强的项目部署上线时间较之前缩减了 50% 以上。
通过融入亚马逊云科技初创网络，普强还学习到先进的维护模式，实现了业务应用的快速构建和部署，从技术方面提高了生成式 AI 产品力，能够更专注于产品研发和业务创新。同时，可以利用亚马逊云科技全球资源和合作伙伴体系，获得更多联合营销及业务发展的机会，接触到更多的潜在客户和商机，加速企业成长并拓展影响，让普强能够更加自信地走向世界。李全忠表示：“亚马逊云科技初创网络，是创业者实现技术突破、市场拓展与生态链接的强大引擎，助力创新梦想照进现实。”
投资人洞见
“智能语音技术是实现人机语音通信的关键，其次智能语音技术已经广泛应用于多个领域，普强涉及的场景应用像车载、运营商、客服、酒店、政务等领域，都有发挥重要作用。生成式 AI 引爆人工智能新一轮应用热潮，其感知能力、认知能力、生成能力正重构人机交互方式，推动语音行业向更加智能化、个性化和自然化的方向发展。通过与多种模态进行结合，如图像、文本、手势等，为语音行业带来更多的可能性。”
——和高资本创始合伙人 何宇华
特别声明：前述特定亚马逊云科技生成式人工智能相关的服务仅在亚马逊云科技海外区域可用，亚马逊云科技中国仅为帮助您了解行业前沿技术和发展海外业务推介该服务。