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2023 年
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Tufts Medicine 在 AWS 云端打造数字医疗卫生环境,继而充分发挥电子病历系统的作用

了解 Tufts Medicine 如何利用 AWS,仅用 14 个月时间便在云端落实了电子病历系统,同时也顺利迁入 42 个应用程序

顺利迁移

42 个应用程序(在 14 个月内)

四百万

 名患者的病历成功迁入云端,顺利启动电子病历系统

成功优化

患者体验、系统响应、工作流一致性和员工满意度

大幅节约

医疗成本

概览

Tufts Medicine 希望对他们的医疗保健技术进行现代化升级,通过弃用传统的数据中心使组织从技术方面的‘负债累累’中解放出来,腾出更多时间专注于为患者提供更优质的医护。他们决定实施 Epic 作为该院的电子病历(EHR)系统,并将 42 个集成的第三方应用程序迁移到 Amazon Web Services(AWS)。Tufts Medicine 采用 AWS 基础设施,在 14 个月内全方位部署出了一套完整的电子病历环境,包括生产系统、灾难恢复和培训等。该组织因为是首家在 AWS 云端实施完整 Epic 环境的医疗系统而脱颖而出。通过这次迁移,Tufts Medicine 合并了技术堆栈、对其应用程序进行了现代化、优化了成本,而且最重要的是,能够为患者和医疗工作者提供经优化的全新服务。

医生正在用电脑

机会 | 迁移电子病历系统和集成式应用程序,为 Tufts Medicine 打造基于云的系统、建立起数据资产管理架构

Tufts Medicine 位于美国马萨诸塞州东部,是一个由三家医院、一个家庭医疗网络和一个大型临床集成网络组成的医疗系统。该组织服务于四百万名患者,在护理方面拥有 18000 名医疗工作者和员工。在迁移前,他们有超过 800 个应用程序,不同医院之间还存在许可证重复的问题。每家医院还要维护各自独立的 IT 部门。

Tufts Medicine 从 2020 年便开始为其数字化转型做准备工作,当时评估过多家云提供商。“我们的目标就是彻底摆脱数据中心”,Tufts Medicine 的数字现代化团队负责人 Jeremy Marut 说道:“我们想要在云端部署一套电子病历系统,然后将所有关键应用程序迁入这一套系统中,这样,我们就能好好利用高可用性和现代化技术。”

Tufts Medicine 选择 AWS 作为该院的云技术服务提供商,进而利用 AWS 的弹性计算、处理和内存能力来部署落实 Tufts Medicine 的电子病历系统。2021 年 2 月,Tufts Medicine 开始与 AWS Professional Services 合作,后者是一支由遍布全球的专家所组成的团队,致力于助力组织高效利用 AWS 来达成所预期的业务成效。Tufts Medicine 使用 AWS Professional Services 来构建云基础设施,并配置所需的云服务以运营其医疗环境。

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“借助 AWS,Tufts Medicine 的目标不仅是要重新定义医疗服务,还要彻底改变提供这些服务的方式。”

Shafiq Rab 博士
Tufts Medicine 的首席数据官、系统首席信息官兼执行副总裁

解决方案 | 在 14 个月内为 Tufts Medicine 构建出云技术堆栈、搭建起数据资产管理架构

在短短 14 个月内,Tufts Medicine 便开始完全使用 AWS 基础设施,跨两个独立的 AWS 区域(每个区域中有三个独立的可用区)成功部署了全新的电子病历系统。这次部署为 Tufts Medicine 带来的是多层灾难恢复。即使主要生产区域的数据中心发生故障,也可通过向其余可用区发出额外容量请求,迅速得到解决。

针对其 AWS 登录区和 Epic 构建环境,Tufts Medicine 的团队将本来需要 6 个月的本地硬件采购与部署流程,压缩为 4 个星期的云部署。Tufts Medicine 还将 42 个业务关键型第三方应用程序迁移到 AWS,用时仅 9 个月,并且在 2022 年 3 月底将它们统统上线。“我们的工作是挽救生命”,Marut 表示:“而不是运行数据中心。AWS 让我们摆脱了以前日常的那些又机械又单调的工作,从而将更多资金和精力投入到全心全意改善医疗服务上。”

作为其云迁移的一部分,Tufts Medicine 将 109 个患者门户合并到一个门户中,名为 myTuftsMed。通过该门户,患者可以使用三种语言与护理人员沟通、请求开处方、查看检测结果,还能管理预约。为简化虚拟护理,Tufts Medicine 使用 Amazon Connect 来设置可扩展的联系中心,进而支持数百万患者。Tufts Medicine 还利用 Amazon Lex 构建出聊天机器人。这项完全托管式人工智能服务提供先进的自然语言模型,方便患者能够便捷地获得所需答案和相应的服务。“我们就是要为患者和消费者排除各种障碍,方便他们更便捷地获得所需医疗服务”,Shafiq Rab 博士说道。他是 Tufts Medicine 的首席数据官、系统首席信息官兼执行副总裁。

通过迁移到 AWS 云端,Tufts Medicine 节省了大量成本,同时加快了在卫生系统领域的创新速度。譬如,该院所有的系统架构,均根据 AWS CloudFormation 中的基础设施即代码模板设定而出。用户还可以使用此服务建模、预置并管理 AWS 及其他第三方资源。借助 AWS CloudFormation,Tufts Medicine 可以在不到 6 分钟时间内启动环境。当需要为四百万名患者提取文档影像时,初始预计这个过程可能需要长达 200 天。然而,Tufts Medicine 在 72 个小时内就完成了这一过程。

Tufts Medicine 还优化了他们的安全防御和监控。“安全是最关键的”,Rab 博士认为。“这次实施过程中,我们确保了所有数据都是加密的,不管是传输中的还是静态的。让我们感到不可思议的是,竟然有那么多旧式应用程序不支持这些最佳实操。” Tufts Medicine 采用 AWS Control Tower 这一用于设置并确保多账户 AWS 环境安全治理的服务,将告警和监控进行自动化。此外,Tufts Medicine 还实施了 Amazon CloudWatch,以便在自动化控制面板中实时收集并实时可视化日志、指标和事件数据,从而简化基础设施和应用程序维护。Tufts Medicine 通过使用 AWS Control TowerAmazon CloudWatch,已部署 canary 来测试基础设施运营,并且还能根据最佳实操自动启动补救工作。“当事情变得不对劲时,我们不仅会发出告警,还会自动修复和自动纠正”,Marut 说道:“我们通过使用这些工具,改善了安全防御。”

将系统迁移到 AWS 后,Tufts Medicine 的医疗工作者及其 IT 部门缩短了用户响应时间。不管这些医护人员是在诊所、医院还是居家办公室使用该系统提供医疗服务,系统速度都是以亚毫秒级计算。“我们的医师们和护理主管们都感到十分满意。现在,护理人员可以快速访问到电子病历系统,快速获得他们所需的相关信息”,Rab 博士认为。“多亏了在 AWS 云端部署 Epic 的架构,我们的响应速度才能变得那么快。” 除此之外,IT 人员可以专注于创新而不是例行维护。“迁入云端之后,让我们的团队现在有更多精力主导医疗创新了”,Marut 补充道:“团队成员的士气因此而高涨。”

成果 | 运用 AWS 为患者服务,医护人员体验焕然一新

到 2023 年年底,Tufts Medicine 正努力对其 800 个应用程序的组合进行合理化,然后将它们迁移到 AWS。这项行动预计每年将为公司节省数百万美元的成本。Tufts Medicine 还在 myTuftsMed 中新增了七种语言,致力于开设虚拟药房并开发机器学习能力,以便为患者提供更为精准的治疗方案。“借助 AWS,Tufts Medicine 的目标不仅是要重新定义医疗服务,还要彻底改变提供这些服务的方式”,Rab 博士认为。

Tufts Medicine 简介

Tufts Medicine 的前身是 Wellforce,是一个位于美国马萨诸塞州的集成式医疗系统,由三家医院、一个家庭医疗网络和超过 1.5万名医疗工作者组成。

所使用的 AWS 服务

AWS CloudFormation

AWS CloudFormation 方便用户通过将基础设施视为代码来建模、预置并管理 AWS 和其他第三方资源。

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AWS Control Tower

AWS Control Tower 通过代您的组织编排多个 AWS 服务,来简化 AWS 体验,同时也能确保组织在安全合规方面的需求持续得到满足。

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Amazon CloudWatch

Amazon CloudWatch 会在自动化控制面板中实时收集并实时可视化日志、指标和事件数据,从而简化您的基础设施和应用程序维护工作。

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AWS Professional Services

AWS Professional Services 的产品与服务运用的是基于亚马逊内部最佳实操的独特方法,因此有便于您更快、更可靠地完成项目,同时也考虑到了用户期望不断变化以及团队结构不断调整等因素。

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行动起来

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