Veröffentlicht am: Mar 18, 2022
Mit dem Amazon Chime SDK können Entwickler ihren Web- oder mobilen Anwendungen Audio-, Video-, Bildschirmfreigabe- und Messaging-Funktionen in Echtzeit hinzufügen. Amazon Lex bietet automatische Spracherkennung und Technologien für ein natürliches Sprachverständnis, damit Sie Konversationsschnittstellen erstellen können. Heute launchen wir die Amazon-Chime-SDK-Integration mit Amazon Lex, die es Entwicklern ermöglicht, Konversationsschnittstellen für Anrufe in das oder aus dem öffentlichen Telefonnetz zu entwickeln. Mit dieser Integration können Sie jetzt problemlos Gesprächserlebnisse in Kontaktcentern erstellen, die das Session Initiation Protocol (SIP) für die Sprachkommunikation verwenden.
Entwickler können Amazon Chime SDK verwenden, um auf Amazon-Lex-Bots zuzugreifen, um ein ausgeklügeltes Erlebnis für Self-Service-Funktionen bereitzustellen, wie z. B. Kundendienstmitarbeiter für virtuelle Kontaktcenter und interaktive Sprachantwortlösungen. Mit nur wenigen Codezeilen können Entwickler jetzt Amazon Lex für Kontaktcenter unterstützen, die SIP verwenden.
Die Amazon-Chime-SDK-Integration mit Amazon Lex ist in den AWS-Regionen USA Ost (Nord-Virginia) und USA West (Oregon) verfügbar. Um mehr über diese Funktion zu erfahren, lesen Sie bitte die Dokumentation zu Amazon Chime SDK, den Blog Enable Conversational Chatbots for Telephony using Amazon Lex (Aktivieren von Konversations-Chatbots für die Telefonie mit Amazon Lex und dem Amazon Chime SDK) und das Github-Beispiel.